Analista de Trade Marketing

🚀 Sobre a oportunidadeBuscamos um(a) Analista de Trade Marketing com foco em Sucesso do Cliente para cuidar da saúde da nossa carteira de varejistas. Você acompanhará a jornada de redes e parceiros que já operam na plataforma Helppi, garantindo qualidade da operação, cumprimento dos combinados e geração contínua de valor.

A Helppi é um marketplace B2B de trabalho flexível que conecta empresas a milhares de Helppers em todo o Brasil. Nossos Helppers executam reposição e campanhas de trade nos clientes; você será responsável por garantir a qualidade dessa execução, a saúde da carteira e a evolução de cada conta — atuando como ponte entre o cliente e as áreas internas, com papel central na retenção e na previsibilidade de receita.

Aqui você atua no estratégico: gerencia o relacionamento, monitora a qualidade da operação e conduz o crescimento de cada conta — enquanto a execução em loja (reposição e campanhas) fica com os Helppers.

Responsabilidades e atribuições

🧩 Como você vai contribuirGerir uma carteira de clientes supermercadistas, sustentando aderência operacional acima de 90%, engajamento e previsibilidade de receita.

Monitorar indicadores de operação e performance, transformando dados em planos de ação.

Realizar visitas a clientes e lojas para fortalecer o relacionamento e mapear melhorias em campo.

Acompanhar e auditar a qualidade da execução em loja feita pelos Helppers (aderência, fotos antes/depois, verificação de SKU, pesquisa de preço).

Conduzir as rotinas diárias e semanais da carteira (dailies, planejamento e alinhamentos internos).

Prestar atendimento consultivo por diferentes canais e antecipar riscos de churn.

Registrar e conduzir incidentes operacionais até a resolução.

Requisitos e qualificações

🔎 Procuramos alguém queTenha vivência obrigatória no relacionamento com o varejo alimentar (supermercados, atacarejos), interagindo com gerentes, supervisores e coordenadores.

Conheça na prática a rotina de reposição e execução de campanhas de trade — o suficiente para avaliar e cobrar uma boa entrega.

Comunique-se muito bem, na fala e na escrita.

Tenha perfil analítico e decida com base em dados.

Seja organizado(a), proativo(a) e dono(a) dos resultados da carteira.

Goste de construir relacionamento e estar próximo(a) da operação de campo.

Resolva problemas com autonomia e lide bem com a rotina operacional.

✨ Diferenciais que brilham os olhosCertificação em Customer Success ou atendimento consultivo B2B.

Experiência prévia em gestão de carteira de varejo alimentar de médio/grande porte.

Metodologias ágeis (Kanban, Scrum).

🛠 Ferramentas que você vai usarGestão de tarefas e projetos (Trello ou Monday).

Plataformas de atendimento (Blip ou Zendesk).

Relatórios e dashboards (Power BI, Redash ou Looker Studio).

Planilhas (Google Sheets ou Excel) e Google Workspace.

Formação

Ensino superior Completo.

Informações adicionais

• 💎 Benefícios da HelppiBenefício de Saúde Starbem - Telemedicina
• Cartão iFood Benefícios - Auxílio home office
• Wellhub (até 3 dependentes inclusos)
• Day off e PIX de aniversário
• Descanso Remunerado: 30 dias
• Seguro de vida
• Kit de boas vindas e workplace.

⏰ Modelo de contrataçãoContratação no modelo PJ, com emissão de nota fiscal; Caso necessário, contamos com parceiros que podem apoiar na abertura da sua empresa/CNPJ; Plantões: 1 plantão por mês aos sábados e possibilidade de plantão em alguns feriadosFormato Híbrido: Exige reuniões presenciais e visitas a clientes/lojas de 2 a 3 dias por semana.

Localização: Necessário residir em São Paulo. Viagens pontuais podem acontecer.