Analista de Transformação Digital PL

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Arquitetura de Soluções Senioridade: Analista Lugar de trabalho: Salvador, BA Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Ser maior de 18 anos; Ensino Superior Completo ou Cursando; Residir em Salvador , Lauro de Freitas e Simões Filho;

Habilidades:

Criar fluxos conversacionais (chat e voz) Configurar e testar bots em plataformas como BLiP, Dialogflow, IBM Watson, etc.

Garantir a integração com sistemas internos (CRM, ERP, banco de dados).

Projetar e configurar fluxos de URA.

Monitorar o desempenho e ajustar o roteamento de chamadas conforme regras de negócio.

Trabalhar com plataformas como Genesys, Avaya, NLU/ASR integrados, entre outras.

Identificar oportunidades de automação de tarefas repetitivas.

Especificar requisitos técnicos junto à TI.

Validar entregas e acompanhar performance após implantação Realizar assessment nas operações ativas com foco em automações dos processos e fluxos.

Apresentações soluções construídas para clientes e operação

Benefícios

-. Vale Alimentação -. Plano Odontológico -. Parcerias com Faculdades -. Gympass -. Vale Transporte -. Plano de Saúde