Analista Funcional SR

Você é apaixonado(a) por tecnologia e inovação?

💡 No Grupo SysMap – que reúne SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai – acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis.

Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital.

Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto.

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Responsabilidades e atribuições

Profissional com sólida experiência na análise, modelagem e otimização de processos de CRM voltados ao mercado imobiliário.

Atuar como ponte entre as áreas de negócio, tecnologia e atendimento ao cliente, garantindo que as soluções implementadas estejam alinhadas às estratégias comerciais e às particularidades do ciclo de vida de empreendimentos imobiliários — desde a prospecção até o pós-venda.

Competências PrincipaisMapeamento e melhoria de processos comerciais (pré-venda, venda e pós-venda) para incorporadoras, loteadoras, imobiliárias e empresas de multipropriedade.

Conhecimento do ciclo operacional de empreendimentos imobiliários, incluindo: qualificação de leads, reserva de unidades, propostas e negociação, contratos e documentação, relacionamento com cliente comprador e acompanhamento da jornada do cliente.

Especialista em CRM (Dynamics, Salesforce, Pipedrive, ou similares), com foco em: parametrização funcional, criação de fluxos de automação, definição de regras de negócio e modelagem de entes de dados (contato, oportunidade, empreendimento, unidade, corretor, etc.)Atuação consultiva, compreendendo necessidades da área comercial e traduzindo-as em requisitos funcionais claros para times de desenvolvimento e TI.

Gestão de backlog, user stories e documentação funcional seguindo metodologias ágeis (Scrum/Kanban).

Análises e relatórios para apoiar tomada de decisão comercial e marketing: funil, conversão, performance de corretores e campanhas.

Integrações com sistemas do setor imobiliário, como ERPs, plataformas de vendas, portais e sistemas financeiros.

Requisitos e qualificações

Diferenciais

Vivência em operações de venda de empreendimentos de médio e alto padrão.

Entendimento das práticas de atendimento e relacionamento específicas do setor, incluindo NPS, SAC e gestão de chamados.

Experiência com squads multidisciplinares e projetos de transformação digital no mercado imobiliário.