ANALISTA INFORMATICA JR

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas é agora!

Estamos na busca de profissionais para compor a equipe de saúde do sistema Hapvida NotreDame.

Se você é cuidadoso, carismático e apaixonado por gente, aqui é o seu lugar!

Faça seu cadastro e envie seu currículo!

Responsabilidades e atribuições

• ·Atender e registrar chamados via telefone, portal ou chat
• ·Diagnosticar e resolver os chamados em 1º nível (atendimento remoto)
• ·Priorizar e direcionar os chamados que não forem plausíveis de resolução em 1º nível
• ·Utilização dos procedimentos e scripts publicados na base de conhecimento
• ·Documentar soluções e conhecimento técnico na base de conhecimento, sendo corresponsável direto por sua atualização
• ·Escalar os incidentes aos níveis superiores, quando necessário
• ·Acompanhar o ciclo de vida dos chamados, garantindo o retorno ao usuário e solução adequada dentro dos prazos estabelecidos
• ·Instalar, configurar e atualizar softwares, de prateleira e proprietários, e sistemas operacionais

Requisitos e qualificações

Obrigatório: Ensino superior completo ou em andamento em TI

Desejável: Vivência na função

Informações adicionais

Carga horária:07:42 as 17:30 - Segunda a Sexta Unidade: Avenida José Munia, 6250

• Residencial Jardim Francisco Fernandes - São José do Rio Preto/SPO que oferecemos?

• Refeitório no local
• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Convênio com Farmácia
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche
• Totalpass
• Universidade Corporativa
• Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos)