Analista Qualidade e Processos Jr.

Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação.

Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros.

Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado.

Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais.

Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa.

Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã.

Responsabilidades e atribuições

Realização de atendimento de chamados de sustentação de nível 2, visando sanar problemas básicos dos usuários que utilizam a aplicação do cliente.

Prestar suporte técnico a uma ou mais aplicações, garantindo a resolução eficiente de problemas; Monitorar e gerenciar o backlog de chamados, assegurando que todos os tickets sejam tratados conforme a prioridade; Coordenar com fornecedores para a priorização e resolução de chamados, mantendo uma comunicação clara e eficaz; Acompanhar o SLA dos chamados utilizando dashboards internos, garantindo que os prazos sejam cumpridos.

Requisitos e qualificações

Conhecimento em Linguagem de programação (conhecimento em PS/SQL será considerado um diferencial); Superior Completo/Cursando, domínio técnico em tecnologia.

Conhecimentos Desejáveis: ITIL 3 ou superior; Espanhol/Inglês.

Informações adicionais

• Benefícios de um Vitalent: Vale refeição (Pluxee Benefícios)
• Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes)
• Auxílio creche
• Seguro de vida
• Previdência Privada
• Dayoff ( 1 dia de folga dentro do mês de aniversário)
• Participação de Lucros
• Oferta colaborador exclusiva da Vivo (50% desconto fatura em seu nome), com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV
• Descontos em universidades, cursos e extensão
• Parcerias com Sesc e Senai
• Programas de Bem-estar.