Analista Qualidade Operacional JR (Telefonia) - Unidade São Caetano do Sul

Você se considera focado(a), analítico(a) e ágil?

Gosta de trabalhar em equipe e se sente confortável em situações que exijam organização e agilidade?

Então temos a vaga certa para o próximo passo no seu crescimento profissional!

Esse profissional atuará como analista de qualidade, na manutenção e criação de relatórios operacionais, análise de causa raiz e criando plano de ação; desenvolvimento de apresentações de resultados, além de suporte geral a gestores e atuação nas rotinas da área de qualidade.#VempraAtento#OneAtento#EncontreMaisDoQueVocêBusca

Responsabilidades e atribuições

• Condução de reuniões e calibrações com clientes/operação
• Controle dos KPIs
• Levantamento de causa raiz e criação plano de ação
• Atualização/envio de report
• Mapeamento de processos para melhorias contínuas
• Montagem de apresentações de resultados/análises
• Leitura e acompanhamento de controle, indicadores de performance relatórios
• Manter-se atualizado, estudando os conteúdos de atendimento
• Demais atividades administrativas do cargo.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo - Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo; Ter experiência na área de Qualidade de CX; Será considerado um diferencial possuir conhecimentos práticos em Inteligência Artificial.

• Facilidade para trabalhar em equipe
• Experiência com relatórios
• Conhecimento do Pacote Office
• Conhecimento/domínio Excel (nível intermediário)
• Fácil acesso ao site São Caetano do Sul.

Informações adicionais

SalárioR$1.801,11Horário de Trabalho09:00/18:00Jornada de trabalho200h mês | Escala 5x2 com folga Sab/dom

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale refeição e/ou vale alimentação
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
• Assistência Odontológica
• Assistência Médica
• Desconto em Produtos
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas
• Parcerias educacionais com descontos em cursos
• Seguro de Vida
• Auxílio funeral
• Plano Pet
• Plano de carreira.

Local de trabalho

Unidade Atento São Caetano do Sul - Rua Serafim Constantino, 100 - Centro, São Caetano do Sul/SP