Analista Sênior de Planejamento e Modelo Comercial

Buscamos um(a) profissional com visão analítica e estratégica para atuar no planejamento, avaliação e evolução do modelo comercial de assessoria de investimentos. O desafio será analisar a efetividade do modelo de atendimento, identificar oportunidades de eficiência e produtividade e transformar dados em diagnósticos e recomendações que apoiem as decisões do negócio. Procuramos alguém que combine conhecimento de planejamento comercial com autonomia em análise de dados, pensamento crítico e capacidade de propor melhorias sustentadas por indicadores.

Principais responsabilidades:

• Avaliar o modelo de atuação comercial, segmentação de clientes, distribuição de carteiras, dimensionamento de equipes e capacidade de atendimento.
• Analisar a eficiência dos canais de atendimento, como telefone, WhatsApp, chat, e-mail e canais digitais, identificando oportunidades de integração.
• Desenvolver e acompanhar indicadores de cobertura, frequência de contatos, conversão, produtividade e utilização de recursos.
• Investigar desvios e diferenças de performance entre equipes e assessores, considerando carteira, jornada e contexto operacional.
• Avaliar CRM, discadores, plataformas de atendimento e automações, propondo melhorias de produtividade.
• Produzir estudos, diagnósticos e cenários para apoiar alocação de recursos e evolução do modelo comercial.
• Apoiar a revisão de regras comerciais, normativas, critérios de metas e mensuração de resultados.
• Extrair, cruzar e interpretar dados, consolidando recomendações e apresentações executivas.

Requisitos:

• Experiência em planejamento comercial, estratégia comercial, inteligência de negócios ou eficiência comercial.
• Vivência com modelos de atendimento, produtividade, segmentação de clientes e indicadores comerciais.
• Capacidade de produzir diagnósticos e propor melhorias a partir de dados.
• Excel avançado e conhecimento prático de SQL, com autonomia analítica.
• Conhecimento em ferramentas de BI, como Power BI ou Tableau.
• Comunicação clara, autonomia, colaboração, pensamento crítico e organização.

Diferenciais:

• Experiência no mercado financeiro, investimentos ou assessoria.
• Vivência em operações comerciais multicanal e ferramentas de CRM.
• Experiência com critérios de metas, incentivos e mensuração de performance.
• Python e análises avançadas.