Analista Sistemas JR- 3 Turno

• VP: Tecnologia da InformaçãoDiretoria: Infraestrutura e Operações CloudÁrea: Gestão de Liberação e de Mudanças - GMUDHorário de Trabalho: 22h às 07hModelo de trabalho: Híbrido (3 dias presencial | 2 remoto)Local: Curitiba - PRApoiar a análise das solicitações de mudança, verificando qualidade e consistência das informações
• Validar o planejamento das mudanças conforme critérios e checklists definidos
• Apoiar a identificação de riscos, impactos e dependências das mudanças
• Verificar informações relacionadas a ICs, Service Mapping e demais controles aplicáveis ao processo
• Acompanhar a fila de mudanças e suas pendências, contribuindo para o cumprimento dos prazos
• Orientar os solicitantes de forma clara e objetiva sobre ajustes necessários
• Apoiar controles, indicadores e relatórios da operação
• Contribuir com melhorias contínuas e oportunidades de automação do processo
• Atuar em parceria com diferentes times técnicos, sustentação, produção e demais áreas envolvidas nas mudanças.

Responsabilidades e atribuições

• Perfil organizado, analítico e atento aos detalhes
• Boa comunicação escrita e verbal
• Senso de responsabilidade e facilidade para trabalhar com processos e prazos
• Proatividade para identificar pendências e buscar soluções
• Facilidade para interação com diferentes áreas e perfis técnicos
• Interesse em aprender sobre Gestão de Serviços e Gestão de Mudanças
• Conhecimento básico de ITIL, ITSM, ServiceNow/Vivo Now, Excel ou Power BI será considerado um diferencial.

Requisitos e qualificações

• Desejável Superior Completo ou em curso na área de TI (Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas)
• Experiência com Governança em Gestão de Mudanças e/ou Liberação
• Conhecimento prático em ServiceNow
• Conhecimentos em ITIL v4 ou v5
• Capacidade de análise de dados, visão de processo e atenção a detalhes.

Informações adicionais

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