Arquiteto(a) de Soluções Pleno

A Darede tem o objetivo de continuar revolucionando os negócios em Cloud no Brasil e nos tornarmos a mais relevante consultoria do segmento afinal THE FUTURE IS CLOUD.

Como

Arquiteto(a) de Soluções Pleno

na Darede, você será responsável por uma carteira de clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz. Isso envolve entender as metas e requisitos do cliente, oferecer sugestões técnica adequadas além de fornecer soluções personalizadas para resolver problemasSe você tem curiosidade e vontade de aprender novas ferramentas, plataformas e tecnologias, é Data Driven e HandsOn, é uma pessoa sempre antenada nas novidades do Mundo Cloud, essa vaga é para você!

Candidate-se, queremos te conhecer!

Responsabilidades e atribuições

Conselheiro técnico (Trust Advisor): Será responsável por uma carteira de clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz.

Isso envolve entender as metas e requisitos do cliente, oferecer sugestões técnica adequadas além de fornecer soluções personalizadas para resolver problemas; AWS Well-Architected: Aplicar os conceitos do AWS Well-Architected Framework na identificação de riscos, oportunidades de melhoria e boas práticas; Atendimento ao cliente: Estabelecer relacionamentos sólidos com os clientes, desenvolvendo uma compreensão profunda de seus negócios e desafios técnicos.

Ser proativo na resolução de problemas para garantir a satisfação do cliente.

Compreensão técnica: Ter uma sólida compreensão dos produtos e serviços oferecidos pela empresa, bem como das tecnologias subjacentes. Ser capaz de traduzir requisitos técnicos para linguagem compreensível para os clientes, facilitando a comunicação e o entendimento mútuo.

Colaboração interna: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes internas, como vendas, desenvolvimento de produtos e suporte técnico, para garantir que as expectativas do cliente sejam atendidas. Fornecer feedback sobre as necessidades e preocupações dos clientes para ajudar na melhoria contínua dos produtos e serviços.

Gestão de riscos: Identificar antecipadamente riscos técnicos ou operacionais e estabelecer planos de acompanhamento junto ao cliente e às equipes internas; Escalação: Avaliar quando uma demanda necessita de escalonamento e coordenar o envolvimento das áreas responsáveis; Melhoria contínua: Identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente e os processos internos relacionados ao atendimento.

Acompanhamento de planos de ação: Definir responsáveis, próximos passos e prazos, garantindo acompanhamento até a conclusão;

Requisitos e qualificações

Formação em Engenharia, Ciência da Computação ou área relacionada; Experiência prévia como Technical Account Manager, Arquiteto de Soluções, Pré-Vendas ou em um cargo similar, lidando com clientes.

Conhecimento sólido em nuvem publica (preferencialmente AWS); Conhecimento sólido no framework de boas praticas da AWS (Well Architected); Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Capacidade de organizar e acompanhar múltiplas demandas simultaneamente; Conhecimentos de gestão de projetos e acompanhamento de planos de ação; Boa capacidade analítica e de resolução de problemas; Orientação para o cliente e facilidade para trabalhar com diferentes áreas.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS

🛡️ Seguro de vida (Prudential)

🎁 Vale presente aniversário

🎂 Birthday off

🏋️ TotalPass

🎉 PLR

🏥 Assistência médica

😁 Assistência odontológica

🎓 Programa "Indicou, ganhou"

📘 Reembolso em certificações na trilha da AWS

📚 Parcerias com Instituições de Ensino