Assistente Administrativo Comercial - Curitiba/PR (Pinheirinho)

Buscamos pessoas com interesse em trabalho em equipe, motivadas e engajadas com o atendimento ao público.

O Assistente Administrativo Comercial irá executar atividades nas áreas comerciais e administrativas, atendendo clientes e apresentando os serviços prestados pela clínica, seguindo as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa.

Responsabilidades e atribuições

• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação
• Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual e normas da empresa
• Arquivar os contratos e demais documentos no local apropriado conforme manual e normas da empresa
• Lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados com os clientes
• Entrar em contato com os clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociar e combinar uma nova data de pagamento
• Fazer renegociações com clientes que estão inadimplentes, conforme manual e normas da empresa, apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor, contendo as informações referentes às renegociações realizadas
• Apresentar relatório mensal, contendo as informações referentes aos números de cancelamentos, abandonos e altas de tratamentos, informações referentes aos números de avaliações agendadas, avaliações realizadas, contratos formalizados e de novos clientes
• Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções
• Realizar cancelamento do contrato de prestação de serviços odontológicos dos clientes que não irão mais realizar tratamento, conforme manual e normas da empresa
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior cursando (Administração e afins)
• Experiência com atendimento ao cliente
• Informática intermediária
• Noções de cálculos matemáticos
• Técnicas de negociação e vendas.

• Competências: Comunicação: Habilidades para comunicação
• Negociação
• Sociais: Relacionamento interpessoal
• Trabalho em equipe
• Comportamentais: Empatia
• Proatividade
• Ética
• Simpatia
• Comprometimento
• Assertividade
• Discrição
• Organizacionais: Gerenciar tempo
• Planejamento e organização.