Assistente Administrativo - Hospitalidade (IRLM)

Detalhes da vaga

Área de Atuação: Instituto de Reabilitação Lucy Montoro

Carga horária: 40 horas semanais, conforme escala

Local de trabalho

São Paulo / Morumbi

Requisitos

Formação

Curso Técnico completo em Administração ou Gestão em Saúde ou Gestão Empresarial ou Secretariado OU Ensino Superior cursando em Administração (obrigatoriedade de anexar documentação)

Curso completo de Atendimento ao Cliente ou Recepção Hospitalar ou Humanização em Saúde ou Rotinas Administrativas (obrigatoriedade de anexar documentação)

Curso completo de Pacote Microsoft Office (Word e Excel) (obrigatoriedade de anexar documentação)

Conhecimentos

• Atendimento ao público presencial e telefônico.
• Técnicas de atendimento humanizado.
• Cadastro e atualização de dados em sistemas informatizados.
• Utilização de sistemas de gestão hospitalar.
• Organização e controle de documentos administrativos.
• Emissão de documentos e protocolos.
• Noções de fluxo hospitalar e encaminhamento de pacientes.
• Noções de arquivamento físico e eletrônico.
• Comunicação escrita e verbal.
• Rotinas administrativas em ambiente hospitalar.

Atribuições

• Executar atividades relacionadas aos processos ambulatoriais e de internação, assegurando o cumprimento dos fluxos, normas e procedimentos institucionais;
• Monitorar as agendas assistenciais, assegurando a correta configuração, o preenchimento das vagas no prazo estabelecido e a realização das tratativas necessárias junto à equipe responsável;
• Elaborar, atualizar e controlar planilhas, indicadores, apresentações, Procedimentos Operacionais Padrão (POP), manuais, comunicados e demais documentos administrativos;
• Monitorar e acompanhar demandas por meio de e-mails institucionais e sistemas informatizados, realizando lançamentos, consultas, atualizações e acompanhando sua conclusão;
• Organizar, conferir, controlar e arquivar documentos físicos e eletrônicos, garantindo a integridade, a confidencialidade e a rastreabilidade das informações;
• Acompanhar prazos, cronogramas e planos de ação, prestando suporte à liderança na organização das rotinas administrativas;
• Prestar atendimento presencial, telefônico e por canais institucionais aos clientes internos e externos, fornecendo informações, orientações e realizando o encaminhamento das demandas aos setores responsáveis, quando necessário;
• Participar de reuniões, treinamentos e ações de melhoria dos processos, contribuindo para a padronização das atividades e a qualidade dos serviços;
• Elaborar e acompanhar as escalas de trabalho e de cobertura da equipe, realizando o controle do banco de horas;
• Realizar vistorias periódicas nas recepções, verificando as condições de funcionamento, a organização, a disponibilidade de materiais e equipamentos, identificando necessidades de manutenção, reposição de insumos e demais adequações necessárias.

Etapas

Todas as fases são eliminatórias e a nota de corte deste processo seletivo será de 6,0

1º etapa: Avaliação de títulos - análise do currículo e da documentação solicitada

2º etapa: Prova Escrita

e/ou

3º etapa: Prova Prática ou Dinâmica de Grupo

4º etapa: Entrevista

Prazo de inscrição: 21/10/26 a 27/10/26