ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Você tem paixão por cuidar de sorrisos e quer trabalhar em um lugar que também vai cuidar do seu? Na Odontoprev, estamos em busca de uma pessoa que queira se juntar a uma equipe que inspira, acolhe e transforma!

🔹 Realizar atendimento interno (back office) relacionado aos contratos de planos odontológicos empresariais (PJ), com carteira de 3 a 199 vidas.

🔹Atuar na retenção e negociação junto às empresas clientes, buscando soluções para dúvidas, solicitações de cancelamento e estratégias de manutenção contratual.

Analisar e processar solicitações de inclusão, exclusão e movimentação de beneficiários, atualização cadastral e emissão de boletos.

Registrar, acompanhar e controlar demandas em sistemas internos, garantindo a correta documentação dos processos e o cumprimento dos SLAs estabelecidos.

Contribuir com a melhoria contínua dos processos, identificando oportunidades para otimização do atendimento e dos fluxos operacionais.

Atuar com foco na experiência do cliente, demonstrando proatividade, organização, cordialidade e atenção aos detalhes.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento interno (back office) relacionado aos contratos de planos odontológicos empresariais (PJ), com carteira de 3 a 199 vidas.

🔹Atuar na retenção e negociação junto às empresas clientes, buscando soluções para dúvidas, solicitações de cancelamento e estratégias de manutenção contratual.

🔹 Analisar e processar solicitações de inclusão, exclusão e movimentação de beneficiários, atualização cadastral e emissão de boletos.

🔹 Registrar, acompanhar e controlar demandas em sistemas internos, garantindo a correta documentação dos processos e o cumprimento dos SLAs estabelecidos.

🔹 Contribuir com a melhoria contínua dos processos, identificando oportunidades para otimização do atendimento e dos fluxos operacionais.

🔹 Atuar com foco na experiência do cliente, demonstrando proatividade, organização, cordialidade e atenção aos detalhes.

Requisitos e qualificações

✔️ Experiência anterior em atendimento administrativo, back office, retenção ou negociação com clientes.

Vivência nos segmentos de saúde, seguros ou planos odontológicos será considerada um diferencial.

Conhecimento básico de informática, incluindo sistemas corporativos, e-mail e planilhas.

Boa comunicação verbal e escrita, capacidade de negociação e relacionamento interpessoal.

Perfil organizado, atento aos detalhes e com facilidade para trabalho em equipe.

Comprometimento com prazos, qualidade das entregas e excelência no atendimento ao cliente

Informações adicionais

Benefícios oferecidos:

🏥 Assistência médica e odontológica

🏢 Ambulatório médico (Espaço Saúde)

🤝 Apoio psicológico e nutricional (OrienteMe)

♂️ Auxílio academia (Wellhub)

👶 Auxílio enxoval e programa de gestante

🏫 Auxílio creche (conforme sindicato)

🔹 Clube de vantagens Bradesco/Alelo

🎟️ Credencial SESC

🎉 Day off no aniversário

👧 Licença-paternidade estendida

🎂 Meio Day Off - aniversário de filhos

🏦 Previdência privada

✨ Programa de diversidade (OdontoPlural)

🏞️ Programa de qualidade de vida (Vida Leve)

🏆 Programas de reconhecimento

💼 PPR - Programa de Participação nos Resultados

🔒 Seguro de vida

📚 Universidade corporativa e parcerias educacionais

🍽️ Vale-alimentação e/ou vale-refeição

🚌 Vale-transporte