Assistente Administrativo Pós Venda

GéRun

💛Nascemos com o objetivo de viabilizar tecnologia e soluções para simplificar e flexibilizar o processo de vendas, contribuindo para a melhor experiência da jornada de nossos clientes.

Tudo o que você precisa em um só lugarVocê encontra conosco a combinação perfeita de terminais, plataformas e serviços para adquirentes, subadquirentes, softwares houses, fintechs, bancos... Estamos aqui para atender as suas necessidades e te entregar a solução mais aderente ao seu negócio!

GéRun: uma empresa do grupo Gertec

Responsabilidades e atribuições

🎯Como será o seu dia a dia

Acompanhamento de assinaturas: Monitoramento de assinaturas pendentes após 7 dias de inatividade.

Acompanhamento de testes: Controle e suporte aos clientes em fase de teste com os equipamentos da empresa.

Bloqueio de TEF por assinatura: Execução do bloqueio do serviço de TEF após 14 dias corridos de pendência na assinatura.

Tratativa de problemas operacionais de TEF: Resolução de falhas como duplicidade e problemas com numero lógico. Tratativa de pendências documentais: Regularização da falta de documentação para análise de crédito; Ajustes de representante legal que esteja fora dos dados da Receita Federal. Correção de inconsistências identificadas nos termos de adesão.

Tentativa de retenção por inadimplência: Contato e negociação com clientes que possuem mais de 2 títulos em aberto. Encaminhamento para cancelamento: Acompanhamento e envio de clientes para cancelamento caso o pagamento não ocorra dentro de 30 dias após o vencimento do primeiro boleto.

Acompanhamento da esteira de implantação: Acompanhamento contínuo das Ordens de Serviço (OS) de implantação junto ao time de Suporte para garantir que a esteira continue funcionando sem interrupções.

Gestão e acompanhamento das Ordens de Serviço relativas ao Comercial e à Implantação.

Gestão de cancelamento; Ampliação de serviços; Reativação de serviços; Gestão de contratos de Parcerias: Primeira tratativa para retenção de cancelamentos orgânicos. Tratativa de solicitações para ampliação do serviço de TEF e inclusão de novos equipamentos. Procedimentos e negociações para a reativação do serviço de clientes. Gestão de contratos de Parcerias.

Atendimento ao cliente aos canais de atendimento

Requisitos e qualificações

🔎 O que você precisa ter: Formação superior completa em: Administração, Logística ou área correlatas

🌟 Será um diferencial se você tiver: Conhecimento no ERP Protheus

Informações adicionais

😍 Nossos Benefícios

🚀 Oportunidade de trabalhar em uma empresa em constante expansão

🎉 Ações em datas comemorativas

🍽️ Vale Refeição

🛒 Vale alimentação

💙 Seguro de vida

🚌 Vale Transporte ou estacionamento

🐾 Convênio PET

🩺 Assistência médica

🦷Assistência odontológica

💕 Programa de saúde mental

🍼 Auxilio Creche

🧸 Kit maternidade

💊 Convênio farmácia

💰 Participação nos Lucros e Resultados

🎓 Parcerias com faculdade e escola de idiomas

🛋️ Espaço de descompressão

🤸 Ginástica Laboral

🧠 PDE&I - Programa de Desenvolvimento Educacional e Idiomas

👕 Dress code flexível

🏋️ Programa Totalpass A GéRun não discrimina por motivos de raça, religião, cor, sexo, idade, deficiência não incapacitante para a função, nacionalidade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou por nenhum outro motivo proibido pela legislação local. Essa oportunidade é extensiva a todas as pessoas com deficiência. Solicitamos que seja descrito no currículo o tipo de deficiência, bem como se requer algum recurso especial para desenvolver seu trabalho.