Assistente Administrativo- SAC

DESCRIÇÃO

Atuação na equipe de Atendimento ao Cliente.

Vaga presencial em Canoas/RS, de segunda à sexta-feira, das 07:30 às 17:00, com 1h12min de intervalo.

Vaga efetiva - CLT.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente via chatbot, whatsapp e e-mail;
• Qualificação e cadastro de leads (contato com o cliente por telefone, whatsapp e e-mail);
• Inclusão de pesquisa NPS no sistema;
• Inclusão de leads e registrar todos os contatos do cliente (indiferente do canal que entre);
• Fazer follow-up com as áreas sobre atendimento dos clientes que estão em atendimento;
• Fazer periodicamente devolutivas para os clientes sobre o andamento dos protocolos.

Requisitos e Qualificações REQUISITOS

• Boa escrita e comunicação;
• Conhecimentos em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e E-mail);
• Ensino médio completo;
• Desejável (mas não obrigatória) formação técnica em andamento em Administração ou áreas afins.
• Que Esperamos Deste Profissional
• Atenção no atendimento ao cliente;
• Gostar de lidar com público e atendimento;
• Boa dicção e escrita;
• Trabalho em equipe e facilidade no relacionamento com pares e público interno/externo.

Local de trabalho

Canoas, RS

• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
• Nível hierárquico: Assistente

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Atendimento ao cliente
• Follow-up com cliente
• Salesforce
• Gestão de leads

BENEFÍCIOS

• Plano odontológico (Uniodonto)
• Vale Refeição/Alimentação (R$37,00 por dia, no cartão Flash)
• Plano de saúde (Unimed Max ou Doctor Clin)
• Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
• Convênio Corporativo Open English - aulas de Inglês e Espanhol com descontos exclusivos
• Seguro de vida em grupo (sem descontos)
• Convênio SESC (na condição de comerciário)
• Convênio Panvel Farmácias (para comprar na rede com desconto em folha)