ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

O Assistente Administrativo atuará na recepção do ambulatório da Clínica Florence, sendo responsável por garantir uma experiência acolhedora e organizada aos pacientes e familiares, além de apoiar nas rotinas administrativas, controle de agenda, faturamento e atendimento multicanal.

Este profissional será o primeiro ponto de contato do paciente com a clínica — portanto, deve transmitir empatia, clareza e profissionalismo em cada interação

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar pacientes e familiares com cordialidade, promovendo uma experiência humanizada;
• Gerir a agenda de consultas e sessões, assegurando o correto agendamento, reagendamento e confirmação de horários;
• Realizar atendimento ativo e receptivo via WhatsApp e telefone, conduzindo leads de forma empática até a conversão do agendamento;
• Apoiar o processo de faturamento, recebimento de valores, emissão e conferência de notas fiscais, lançamento de atendimentos e organização de documentos para repasse e controle financeiro;
• Manter o sistema administrativo atualizado com informações de pacientes, profissionais e atendimentos realizados;
• Apoiar a equipe médica e multiprofissional em demandas administrativas do ambulatório;
• Contribuir para a organização do ambiente da recepção, zelando pela imagem da clínica e pelo bem-estar dos pacientes;
• Monitorar e controlar uso de MATMAED;
• Auxiliar em atividades de controle de indicadores, relatórios e registros administrativos.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas);
• Experiência anterior com atendimento ao público, recepção em clínicas ou hospitais e controle de agenda médica;
• Conhecimento básico em faturamento ambulatorial e emissão de notas fiscais;
• Domínio de ferramentas digitais (WhatsApp Business, planilhas, sistemas de gestão e e-mail) e pacote office, principalmente excel;
• Excelente comunicação verbal e escrita, postura profissional e empatia no trato com pacientes e familiares.