Assistente Comercial e Relacionamento

Você está pronto para transformar o mundo através da educação?

🌍Se você é uma pessoa apaixonada por compartilhar conhecimento e acredita no poder transformador da educação, o Grupo UBEC é o lugar certo para você.

Somos movidos pela missão de oferecer uma educação de qualidade baseada em princípios cristãos.

Aqui, cada colaboração é um passo adiante na jornada de aprendizado e transformação social.

🚀Já faz parte do nosso time?

Excelente! Acreditamos em seu potencial e estamos comprometidos com seu crescimento.

Essa oportunidade também é para você! Dê mais um passo em sua carreira com a gente.

🌟Confira as regras para garantir sua elegibilidade para nossos colaboradores:

✔️ Cumprir os requisitos do novo cargo

⏳ Ter pelo menos 6 meses de casa e da última progressão

🌟 Avaliação de Desempenho com nota conceito "atende as expectativas"

🎓 Conclusão dos cursos da trilha de aprendizagem na UniUBEC

📝 PDI em dia

🚫 Sem medidas disciplinares ou faltas nos últimos 12 meses

✅ Aprovação em avaliações de progressão – colaboradores administrativos e desenvolvimento – colaboradores professoresTodas as nossas vagas estão abertas para você, que é uma pessoa com deficiência (PcD).

Temos orgulho do nosso programa Equidade Acolhedora, que promove a indicação de talentos externos para fortalecer ainda mais a nossa diversidade.

Inclusão faz parte da nossa essência!

🤝Venha fazer parte do Grupo UBEC e experimente um ambiente onde a educação transforma vidas.

Responsabilidades e atribuições

Realizar o atendimento ao público interno e externo, presencialmente ou por telefone, e-mail, WhatsApp e demais plataformas digitais, prestando informações, esclarecendo dúvidas e orientando estudantes, responsáveis e interessados sobre os serviços educacionais, processos acadêmicos e comerciais, conforme diretrizes institucionais, visando contribuir para a qualidade do atendimento e a adequada condução das demandas.

Apoiar as ações de prospecção, captação, conversão e retenção de estudantes, executando atividades previstas no planejamento comercial, realizando contatos e acompanhamentos necessários, visando contribuir para o alcance das metas estabelecidas pela unidade.

Registrar, atualizar e acompanhar informações de leads, estudantes e responsáveis nos sistemas de CRM e demais plataformas institucionais, contribuindo para a qualidade dos dados e o adequado acompanhamento das oportunidades de negócio e relacionamento.

Acompanhar a jornada dos leads e estudantes, realizando ações de follow-up, contatos ativos, agendamentos e acompanhamento das demandas, visando fortalecer o relacionamento e apoiar os processos de conversão, matrícula e permanência dos alunos.

Participar de ações externas e internas de captação e relacionamento, representando a instituição em eventos, feiras educacionais, visitas e demais iniciativas institucionais, visando ampliar oportunidades de relacionamento e fortalecer a presença da marca junto à comunidade.

Apoiar a execução de campanhas de matrícula, rematrícula e relacionamento, contribuindo para a organização das ações, atendimento aos participantes, acompanhamento das atividades e registro das informações geradas, atuando sob supervisão em atividades rotineiras e de suporte técnico, contribuindo na efetividade das iniciativas realizadas.

Atuar de maneira integrada com as demais áreas envolvidas no processo de matrícula, prestando suporte em situações de dúvidas recorrentes e acompanhando os encaminhamentos necessários, visando contribuir para a agilidade e assertividade das informações prestadas às famílias.

Zelar pela excelência no atendimento e pela qualidade da experiência dos estudantes, responsáveis e interessados, observando os padrões institucionais e identificando oportunidades de melhoria nos processos sob sua atuação.

Apoiar a gestão na elaboração e atualização de relatórios, controles e indicadores relacionados à captação, atendimento, relacionamento e desempenho comercial, por meio da consolidação de informações operacionais, visando apoiar o acompanhamento dos resultados da área.

Atuar nas ações de relacionamento com responsáveis, especialmente em fases como pré-matrícula, prestando esclarecimentos, orientações e suporte aos processos institucionais, visando promover segurança e confiança na decisão pela matrícula.

Desenvolver ações de relacionamento e acolhimento com estudantes e responsáveis, especialmente em momentos estratégicos da jornada acadêmica, como matrícula, rematrícula, adaptação, renovação e acompanhamento da experiência institucional, visando fortalecer o vínculo com a instituição.

Executar outras atribuições de mesma natureza e nível de complexidade, associadas ao ambiente organizacional.

Requisitos e qualificações

Formação Acadêmica

Ensino médio completo.

Desejável ensino superior ou tecnólogo em andamento nas áreas de administração, marketing, comunicação, gestão comercial ou áreas correlatas à atuação do cargo.

Conhecimentos em Informática: Conhecimento básico em Excel, Word e PowerPoint Conhecimentos Específicos: Conhecimento básico a intermediário em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento digital (whatsapp business, redes sociais, chat etc.); Noções de técnicas de vendas, negociação e abordagem ao cliente;

Informações adicionais

Jornada de Trabalho:

🕒44h semanais – Segunda a sexta, das 07h às 17h (1h e 12 almoço)

Benefícios que você terá aqui:

📈 PCCS para o seu crescimento

🍽️ Vale Alimentação ou Refeição: Mais praticidade e liberdade para escolher como aproveitar seu benefício.

🚍 Vale-Transporte: Mais praticidade e apoio no deslocamento entre sua residência e o trabalho.

🚗 Estacionamento Gratuito: Mais comodidade e segurança para o seu dia a dia.

🏥 Assistência Médica: Cuidado com a sua saúde e bem-estar.

🦷 Assistência Odontológica: Cuidar do sorriso também faz parte.

💙 Programa Oásis: Suporte psicológico e diversas iniciativas voltadas ao seu bem-estar.

🛡️ Seguro de Vida: Proteção e segurança para você e sua família.

🌴 Day Off: Um dia para desacelerar e recarregar as energias

🎁 Clube Certo: Plataforma exclusiva com descontos e benefícios para você.

💰 Cooperativa de Crédito Coomar: Soluções financeiras e condições especiais.

👶 Licença Maternidade e Paternidade Estendida: Mais tempo e tranquilidade para esse momento tão especial.

🎓 Bolsa de Estudos: Conforme regras da Convenção Coletiva de Trabalho. Esses benefícios refletem nosso compromisso com seu crescimento e bem-estar!

😊 Sua experiência conosco

💙 Nossa equipe de Recrutamento e Seleção está dedicada a oferecer a melhor experiência possível. Revisamos todos os perfis cuidadosamente e sempre comunicamos o resultado ao final do processo.

🚀 Somos orgulhosos de ter conquistado, em todas as edições, o Selo “Empresa que dá feedback” da Gupy!

🎉 Este reconhecimento destaca nosso compromisso com a transparência e excelência no recrutamento. Com mais de 90% de feedbacks para candidatos e boas práticas em nossas vagas publicadas, queremos que sua experiência conosco seja positiva e enriquecedora. Você se identifica com o nosso jeito UBEC de ser? Então venha fazer parte deste propósito!