Assistente de Apoio ao Cliente Bancário – Português - Lisboa

Localização: Lisboa, Portugal Regime: Presencial Horário: Full-time – 40 horas por semana Idioma: Português nativo ou fluente; conhecimentos de inglês são uma vantagem

Procuramos Assistentes de Apoio ao Cliente para um projeto na área bancária, responsáveis por esclarecer dúvidas, tratar pedidos e prestar apoio aos clientes nas suas operações bancárias.

Principais responsabilidades:

Responder a questões e pedidos relacionados com serviços bancários;

Prestar apoio aos clientes nas suas operações;

Cumprir os procedimentos internos e as normas aplicáveis;

Fornecer informações corretas e garantir a satisfação dos clientes.

Requisitos:

Português nativo ou fluente;

Conhecimentos de inglês são uma vantagem;

Conhecimentos técnicos na área bancária;

Experiência em contact center, preferencialmente na banca;

Boas capacidades de comunicação, interpretação e resolução de problemas;

Orientação para o cliente e conhecimentos de informática na ótica do utilizador;

Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipa.

Condições de trabalho:

Contrato a tempo inteiro – 40 horas por semana;

Horários rotativos de segunda-feira a domingo, entre as 08:00 e as 00:00;

Formação de 23 dias úteis, das 09:00 às 18:00;

Contrato inicial com duração prevista de 12 meses, com possibilidade de contrato permanente após dois anos;

Seguro de saúde e dentário privado após a assinatura do contrato, desde que já tenha NIF e número de Segurança Social portugueses.

Salário e benefícios:

Salário base: 920 € brutos/mês;

Subsídio de Natal: 76,67 €/mês;

Subsídio de férias: 76,67 €/mês;

Subsídio de alimentação: 7 € por dia trabalhado (aproximadamente 154 €/mês, considerando 22 dias úteis);

Prémio de produtividade médio da equipa: cerca de 100 € brutos/mês, dependendo do desempenho;

Pagamento adicional pelas horas trabalhadas entre as 22:00 e as 00:00;

Formação gratuita e acesso a refeições subsidiadas e atividades no local de trabalho.

Pacote mensal estimado: 1.227,33 € brutos, incluindo o subsídio de alimentação e os subsídios de férias e Natal pagos mensalmente, acrescido de um prémio de produtividade médio de cerca de 100 € brutos.

Candidate-se agora!

Por favor, envie o seu currículo para: ---@---

Estamos a recrutar em nome de uma empresa internacional de referência que presta serviços de apoio ao cliente para marcas globais. O contrato será celebrado diretamente com o empregador em Portugal. Na Real Recruitment Solutions, acompanhamos os candidatos ao longo do processo de recrutamento, fornecendo informações sobre a função, o salário e as condições, além de aconselhamento e apoio em cada etapa.

Ao submeter a sua candidatura, consente, nos termos dos artigos 6.º e 7.º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 (RGPD), o tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de processos de recrutamento atuais e futuros conduzidos pela nossa empresa e pelos nossos clientes. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento antes da sua retirada.

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