Assistente de Back Office I - Marechal/Curitiba

Responsabilidades:

• Realizar tratativas e devolutivas de reclamações em marketplaces, sites e clubes de compras
• Analisar e encaminhar correções de anúncios, pedidos e fluxos junto às áreas Comercial, Logística e Financeiro
• Apoiar processos de devolução, troca, reembolso, postagem e coleta de produtos
• Implantar pedidos, solicitar links de pagamento, boletos e entrada de notas fiscais de devolução
• Acompanhar estoque, romaneios e previsões de saldo para atendimento ao cliente
• Encaminhar demandas para áreas responsáveis (ex.: Assistência Técnica) e atuar na retenção de devoluções

Requisitos:

Experiência em atendimento ao cliente, com foco na gestão e resolução de reclamações em sites e plataformas digitais; Vivência em negociação e condução de acordos com consumidores; Ensino Médio Completo.