ASSISTENTE DE COBRANÇA

BM VAGAS em parceria com empresa do segmento de Atividades de cobrança e informações cadastrais seleciona ASSISTENTE DE COBRANÇA para cidade de São Paulo.

Responsabilidades:

• Contatar clientes inadimplentes por telefone, e-mail e canais digitais para negociação de débitos
• Elaborar e enviar boletos, acordos de parcelamento e termos de quitação
• Atualizar cadastros de clientes com novas informações de contato e endereço
• Monitorar carteira de inadimplência e identificar faixas de atraso mais críticas
• Registrar interações e histórico de negociações em sistema de gestão de cobrança
• Encaminhar casos sem sucesso na via amigável para o setor jurídico ou protesto
• Emitir relatórios diários de acordos firmados, valores recuperados e promessas de pagamento

Requisitos:

• Experiência prévia com rotinas de cobrança ou atendimento ao cliente
• Vivência com negociação de dívidas por telefone ou canais remotos
• Domínio de digitação e navegação simultânea em sistemas e planilhas
• Negociação assertiva e foco na resolução de conflitos com devedores
• Comunicação verbal clara e persuasiva em ligações
• Resiliência emocional para lidar com situações de recusa ou resistência
• Organização para controle de carteira de inadimplentes e prazos de acordos
• Proatividade
• Boa comunicação
• Organização
• Trabalho em equipe
• Comprometimento
• Vontade de aprender
• Foco no cliente
• Resiliência
• Pontualidade

Horário:

• Segunda a sexta, das 9:00 as 18:00 com intervalo de uma hora de almoço. Dois sábados por mês da 8:00 as 12:00