Assistente de Monitoramento

O time do Monitoramento é responsável por monitorar (ah, sério?!) os equipamentos de backbone, backhaul, rede de rádio, fibra óptica, coaxial, telefonia, data center e TV da Unifique. A galera desse setor passa o dia (e a noite também) em frente à várias telas, de olho em cada detalhe para identificar comportamentos e problemas na rede. Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

Responsabilidades e atribuições

• Apoiar equipe de Analistas no monitoramento dos ativos de rede entre outros links e serviços, validar alarmes e dados coletados através de ferramentas e softwares utilizados
• Comunicar as áreas impactadas e serviços afetados aos responsáveis pela resolução de eventos na rede, sendo massivos ou não
• Atualizar hosts, mapas e dashboards
• Abrir tickets com Fornecedores / Operadoras
• Apoiar equipe de Analistas ao abrir e encerrar incidentes juntos ao sistema de protocolos aos clientes
• Auxiliar e atender suporte técnico quando relacionado a demandas na rede que impactem ou possam impactar clientes
• Apoiar equipe de Analistas nos andamentos em tickets do suporte corporativo e de outras áreas que nos forem escalonados
• Validar solicitações das equipes de campo e auxiliar utilizando software de mapeamento e documentação
• Validar normalização de reparos e/ou outras atividades executadas pelos técnicos externos.

Requisitos e qualificações

Habilidades

• Conhecimento básico em redes e protocolos (ex.: TCP/IP, DNS, etc.)
• Experiência ou interesse em ferramentas de monitoramento (ex.: Zabbix, Nagios, PRTG, etc.)
• Inglês básico para leitura e compreensão de termos técnicos
• Facilidade para aprender novas tecnologias
• Boa comunicação e trabalho em equipe
• Organização e responsabilidade no cumprimento de tarefas.

Formação

Ensino médio completo; Diferencial: Cursos básicos ou técnicos em redes, tecnologia ou informática.

Informações adicionais

Horário de trabalho

08h às 12h e das 13h12 às 18h de Segunda a Sexta-feira.

Oportunidade para trabalhar presencialmente, em Timbó/SC.

Benefícios para quem trabalha aqui

🏥 Plano de Saúde

🦷 Convênio Odontológico

💊 Convênio com Farmácias

❤ Seguro de Vida

🚌 Vale Transporte

🍔 Vale Alimentação

🎓 Auxílio Educação

💻 Internet cortesia

📚 Auxílio Material Escolar

👶 Auxílio Cegonha

💰 PPR - Programa de Participação nos Resultados

🎉 Quinquênio - premiação por tempo de casa

🌻 Acolhimento Psicológico

🍼 Auxílio Creche

🤱 Auxílio filhos com deficiência

🎂 Presente de Aniversário

💻 Uniformes e equipamentos

🤝Parcerias

💲Descontos em serviços Unifique