Assistente de Pós-Venda — Belo Horizonte/MG

Empresa do segmento de Saúde e Segurança do Trabalho busca profissional para acompanhar os serviços contratados, prestar suporte aos clientes e contribuir para sua satisfação e fidelização.

Atividades Atender clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e chat, esclarecendo dúvidas sobre os serviços contratados.

Acompanhar solicitações e processos, garantindo o início dos trabalhos e o cumprimento dos prazos de entrega dos documentos.

Manter contato com clientes e clínicas parceiras.

Investigar e solucionar problemas, articulando o atendimento com os setores de segurança, agendamento e financeiro.

Coletar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria no atendimento.

Identificar oportunidades de renovação de contratos e contratação de serviços complementares.

Atualizar informações no sistema SOC, preencher planilhas e elaborar relatórios de ocorrências e satisfação dos clientes.

Requisitos Boa comunicação verbal e escrita.

Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes.

Facilidade para lidar com clientes e solucionar problemas.

Conhecimentos básicos de informática e pacote Office.

Diferenciais Experiência em atendimento ao cliente, pós-venda ou acompanhamento de processos administrativos.

Conhecimento em Saúde e Segurança do Trabalho — SST.

Conhecimento Sistema SOC Remuneração e benefícios Salário de R$ 2.191,52 mensais.

Ticket de R$ 400,00.

Plano de saúde Unimed coparticipativo.

Local e horário Centro, Belo Horizonte/MG.

Horário das 7h às 17h.

Buscamos uma pessoa organizada, com boa comunicação e iniciativa para acompanhar os clientes após o fechamento do contrato.

Será responsável por solicitar documentos, enviar e-mails, acompanhar pendências, agendar visitas e serviços e manter os registros atualizados, seguindo o fluxo de atendimento da empresa.

É necessário ter responsabilidade com prazos, disposição para realizar contatos frequentes com clientes e autonomia para executar a rotina, comunicando dificuldades e buscando orientação quando necessário.

Não é necessário possuir CNH ou ensino superior. Experiência em atendimento ao cliente, pós-venda ou acompanhamento de processos administrativos será um diferencial.