Assistente de Pós-Venda | Turismo | Presencial – Santos/SP

📍 Vaga 100% presencial em Santos/SP — Exclusiva para profissionais que residem na Baixada Santista.

Faça parte do time da Bangalô Viagens!

✈️ A Bangalô Viagens está crescendo e buscamos um novo talento para fortalecer nosso setor de Pós-Venda, uma das áreas mais importantes para a experiência dos nossos passageiros!

Somos uma agência de viagens especializada em roteiros nacionais e internacionais personalizados, com foco em atendimento consultivo, qualidade e suporte ao cliente em todas as etapas da viagem.

Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa, proativa e que goste de resolver problemas, cuidar dos detalhes e proporcionar experiências positivas aos clientes.

Sobre a oportunidade Você fará parte da equipe responsável por acompanhar nossos passageiros após a compra da viagem, garantindo que tudo esteja organizado para que possam viajar com tranquilidade e segurança.

A posição oferece uma trilha de desenvolvimento, com treinamento e possibilidade de evolução para Analista e Especialista de Pós-Venda, conforme desempenho e autonomia.

Principais responsabilidades

• Conferir reservas, vendas e documentações, garantindo a precisão das informações dos passageiros.
• Elaborar roteiros personalizados, organizar vouchers e preparar kits de viagem.
• Realizar check-ins, acompanhar alterações de voos e monitorar informações importantes dos embarques.
• Acompanhar solicitações de remarcação, cancelamento e reembolso junto aos fornecedores.
• Prestar atendimento e suporte aos passageiros antes, durante e após suas viagens, inclusive em situações emergenciais.
• Realizar contatos de pós-viagem, coletar feedbacks e contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes.

O que buscamos

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, SAC, pós-venda ou rotinas operacionais.
• Excelente comunicação escrita e verbal, especialmente por WhatsApp.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar múltiplas demandas.
• Proatividade, autonomia e responsabilidade na resolução de problemas.
• Empatia, equilíbrio emocional e facilidade para lidar com situações que exigem agilidade.
• Facilidade com ferramentas digitais, planilhas e sistemas de gestão.

Será um diferencial:

Experiência em agências de viagens, companhias aéreas, hotelaria, turismo ou atendimento emergencial.

Informações da vaga

📍 Local: Santos/SP – Gonzaga

🏢 Modelo: Presencial

🕒 Horário: Segunda a sexta-feira, em horário comercial.

📋 Contratação: CLT + vale-refeição.

📈 Desenvolvimento: Plano de carreira com possibilidade de crescimento profissional e evolução salarial.

Conforme o desenvolvimento na função, poderão existir escalas pontuais para check-ins e suporte a passageiros fora do expediente, com regras de compensação previamente definidas.

Importante: Para participar do processo seletivo, é necessário residir em Santos ou em outra cidade da Baixada Santista e ter disponibilidade para trabalhar presencialmente todos os dias.

Como se candidatar Candidate-se diretamente pelo LinkedIn ou envie seu currículo para rh@bangaloviagens.com, com o assunto "Vaga Pós-Venda – Santos" .

Se você gosta de trabalhar com pessoas, tem atenção aos detalhes e quer construir sua carreira em uma empresa em crescimento, queremos conhecer você!

• Venha fazer parte da Bangalô Viagens!