Assistente de Pós Vendas | GWM Itajaí

Buscamos um Assistente de Pós-Vendas. O profissional será responsável por garantir a satisfação do cliente, solucionando eventuais problemas.

Responsabilidades e atribuições

Atender e suportar os clientes durante o horário comercial, oferecendo assistência pós-venda para garantir a satisfação do cliente;

Realizar o acompanhamento de pedidos e entregas, garantindo que as expectativas sejam atendidas;

Executar tarefas administrativas, como conferência de documentos e registros de interações com clientes;

Atuar em projetos de melhoria contínua dos processos de pós-venda, buscando sempre otimizar o atendimento e a experiência do cliente;

Resolver dúvidas, problemas ou reclamações pós-venda de forma rápida e eficaz;

Manusear planilhas de Excel para controle de interações e indicadores de satisfação.

Competências técnicas (Hard Skills):

Graduado ou graduando em Administração, Comunicação ou áreas correlatas;

Conhecimento básico em Excel;

Experiência na área de no mínimo 6 meses.

Compências comportamentais (Soft Skills):

Proatividade;

Boa comunicação;

Capacidade de resolução de problemas;

Foco na satisfação do cliente.

Informações adicionais

Trabalhará em horário comercial de segunda a sexta das 8h às 18h.