Assistente de Pós Vendas - Lavras MG - Vaga também pra PcD

Prestar suporte às atividades de pós-vendas da empresa, realizando o atendimento e acompanhamento das carteiras de clientes B e C, auxiliando na divulgação de produtos, serviços e campanhas, bem como no acompanhamento das necessidades de manutenção das máquinas John Deere. Contribuir para a fidelização dos clientes, a geração de oportunidades de negócios e o fortalecimento do relacionamento entre a Minas Verde e seus clientes.

Responsabilidades e atribuições

Realizar contatos periódicos com clientes das carteiras B e C, conforme programação estabelecida pela empresa.

Auxiliar no acompanhamento do ciclo de vida dos clientes e das máquinas, informando sobre necessidades de revisões, manutenções e serviços.

Apoiar o agendamento de revisões e manutenções preventivas e preditivas, em conjunto com a área de Serviços.

Divulgar campanhas promocionais, programas de fidelidade, treinamentos e demais soluções oferecidas pela empresa.

Identificar demandas e oportunidades de negócios durante os atendimentos, direcionando-as às áreas responsáveis.

Auxiliar nas ações de reativação e positivação de clientes inativos.

Apoiar a comercialização de peças, serviços e planos de manutenção, conforme orientações e procedimentos da empresa.

Promover o Programa Seedz e orientar os clientes sobre seus benefícios.

Dar suporte às filiais e à equipe de Serviços nas atividades relacionadas ao atendimento pós-venda.

Registrar e manter atualizadas as informações dos clientes, atendimentos e oportunidades nos sistemas CRM e Protheus.

Elaborar relatórios e controles relacionados às atividades de atendimento e acompanhamento da carteira de clientes.

Cumprir os procedimentos e políticas internas da empresa, contribuindo para a qualidade do atendimento e satisfação dos clientes.

Apoiar as filiais durante os períodos de férias dos colaboradores, assumindo temporariamente a responsabilidade pelo acompanhamento e atendimento da carteira de clientes, de forma remota ou, quando necessário, mediante deslocamento até a filial.

Requisitos e qualificações

Curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Gestão Comercial, Agronegócio ou áreas correlatas.

Atendimento ao cliente. Rotinas administrativas. Informática e Pacote Office. Sistemas CRM e ERP. Noções de peças, serviços e manutenção de máquinas agrícolas.

Informações adicionais

🍽️ Vale Alimentação

🚍 Vale Transporte

🩺 Plano de Saúde

😁 Plano Odontológico

💻 Starbem Saúde (telemedicina e atendimento online)

💰 Premiação Variável

🛡️ Seguro de Vida

♂️ WELLHUB (bem-estar e qualidade de vida)

🏖️ Parceria com SEST/SENAT