Assistente de Qualidade – PCD | São Paulo – SP

Assistente de Qualidade – PCD | São Paulo – SP Empresa: Mapfre Vaga exclusiva para pessoas com deficiência (PCD) Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Assistente de Qualidade, contribuindo para a análise e tratativa de ocorrências, acompanhamento de reclamações e atendimento às solicitações dos clientes.

Principais atividades:

• Analisar ocorrências com base no histórico de atendimento, nas condições contratuais e no Código de Defesa do Consumidor
• Conferir documentação e realizar reembolsos no sistema
• Apoiar os analistas no levantamento e na classificação de reclamações
• Acompanhar as ocorrências até a conclusão
• Registrar informações e finalizar solicitações nos sistemas internos.

Requisitos:

• Ensino Médio completo
• Conhecimento no Pacote Office
• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC, cobrança ou atendimento 24 horas
• Boa comunicação e capacidade de negociação
• Organização, foco no cliente e nos resultados
• Resiliência e boa gestão do tempo.

Informações da vaga:

Contratação: CLT; Jornada: Segunda a sexta-feira, horário comercial; Modelo de trabalho: Presencial; Local: São Paulo – SP.

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-refeição
• Vale-alimentação
• Auxílio fretado.

Se você possui o perfil e deseja fazer parte do processo seletivo, candidate-se à vaga!

Venha fazer parte dessa oportunidade!