Assistente de Recepção (Part Time)

A Inframerica é a atual administradora do Aeroporto de Brasília, também conhecido como melhor aero do Brasil

💚É controlada pela Corporación América Airports (CAAP), uma das maiores operadoras aeroportuárias do mundo, atualmente operando em mais de 50 aeroportos em 6 países da América Latina e Europa (Argentina, Brasil, Uruguai, Equador, Armênia e Itália).

Sobre a vaga

O Aeroporto de Brasília possui 5 Salas VIPS, que são administradas pela própria Inframerica, com atendimento personalizado, serviços e produtos exclusivos que facilitam o dia a dia do passageiro. As salas possuem diferentes horários de funcionamento, mas a Sala VIP Doméstica, possui 1.500m² e funciona 24h!

Você sabia?! Em dias mais movimentados, cerca de 3.000 passageiros circulam pelas nossas Salas VIPs. É muita, gente, né?

Nossas Salas VIP possuem serviços especiais, que trarão mais conforto e agilidade em viagens, ou seja, proporcionamos boas experiências para nossos passageiros.

E toda essa experiência que proporcionamos começa com o atendimento na recepção, onde o assistente irá receber, atender e orientar os passageiros.

Devido aos picos de atendimento, temos vagas part time para Assistente de Recepção. São 4 horas de trabalho por dia, com escala 4x2 (trabalha 4 dias, folga 2). Procuramos pessoas com experiência em atendimento ao cliente. Simpatia, sorriso no rosto, cordialidade e empatia fazem parte do nosso dia a dia.

Se você tem essa experiência, é uma pessoa dinâmica, comprometida, com vontade de aprender e que tenha a mão na massa, não perde tempo e se inscreva na vaga!

Ainda não conhece nossas Salas VIPs? Dá uma olhada em nosso Instagram e nosso Site:https://www.instagram.com/salavipbsb/https://www.bsb.aero/salavip

Responsabilidades e atribuições

Quais serão suas atividades

✈️Atender e captar clientes para Sala Vip, visando manter a ambiente completo.

Atender os clientes, orientando-os e convidando-os para usufruírem do ambiente da Sala Vip.

Orientar e sanar dúvidas dos clientes, quanto ao funcionamento do ambiente da Sala Vip.

Prover informações ao cliente de acordo com manual de atendimento e regras corporativas.

Acompanhar o nível de satisfação dos clientes, e quando oportuno sugerir e implantar melhorias nos processos.

Registrar ocorrências e informações relevantes capturadas durante o atendimento e repassar à chefia.

Buscar mediação e resposta direta aos clientes, em situações complexas.

Executar outras tarefas de acordo com a solicitação da chefia.

Registrar reservas e confirmações.

Promover programa de benefícios assim como estar apto a fornecer informações sobre.

Realizar cadastros no programa de benefícios.

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter

• ✏️Ensino Médio completo
• Bom português (oralidade e escrita)
• Experiência com atendimento ao cliente
• Conhecimento em Pacote Office
• Habilidade com sistemas computacionais
• Facilidade de aprendizado e proatividade
• Comunicação clara para passar suas ideias de forma assertiva tanto escrita como oralmente
• Resiliência para lidar com problemas, adaptar-se a mudanças e resistir a pressões
• Pontualidade e comprometimento, pois as salas dependem do nosso compromisso em realizar A MELHOR experiência para o usuário
• Calma e tranquilidade para lidar com situações estressantes de crise que possam acontecer no dia a dia do atendimento ao público de um aeroporto
• Trabalho em equipe, porque se tem uma equipe MASSA é a da Sala VIP
• Proatividade para tocar processos e tomar decisões baseadas na sua experiência e conhecimento dos processos
• Respeito à diversidade, pois você irá lidar com pessoas que podem ser completamente diferentes de você em ideias, raça, identidade de gênero, orientação sexual e religião

Informações adicionais

Remuneração e benefícios

• 💙Salário - R$ 1.653,45Vale Refeição – R$ 648,71
• Vale Transporte ou estacionamento privativo e vale combustível (R$ 333,94)
• Assistência médica (extensivo aos dependentes)
• Assistência odontológica (extensivo aos dependentes)Gympass
• Seguro de Vida
• Licença Maternidade/Paternidade estendida
• Incentivo à Educação – após 6 meses de casa
• Desconto em restaurantes e lojas localizadas no Aeroporto.

Oportunidades Internas (processos seletivos internos). Local e Horário de trabalho

📌Aeroporto Internacional de Brasília; Escala 4x2: 06 às 10h ou 17h às 21h Part time: 4h diárias