Assistente de Serviço

Por que fazer parte do #PosiTime?

Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.

Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!

Responsabilidades e atribuições

Atuar no atendimento e na tratativa de reclamações de consumidores, buscando compreender o contexto, identificar a necessidade e viabilizar soluções, acordos ou esclarecimentos conforme os processos internos. Prestar também apoio às demandas comerciais da área.

• Receber e realizar a tratativa de reclamações de consumidores
• Realizar contatos com clientes, principalmente via WhatsApp, além de telefone e e-mail
• Compreender o contexto da reclamação e identificar as necessidades do cliente
• Viabilizar soluções, acordos e esclarecimentos conforme cada situação
• Prestar suporte às demandas da área comercial
• Elaborar orçamentos de manutenção
• Elaborar orçamentos para venda de componentes e peças de reposição
• Consultar saldos e informações necessárias para os atendimentos
• Utilizar os sistemas internos para execução e acompanhamento das rotinas da área.

Requisitos e qualificações

• Boa dicção, comunicação clara e desenvoltura no atendimento ao consumidor
• Facilidade para lidar com situações de reclamação e resolução de problemas
• Desejável experiência com atendimento direto e/ou presencial ao cliente
• Não é necessária experiência prévia em rotinas administrativas
• Diferencial: experiência em atendimento ao público em ambientes como comércio, varejo ou serviços

Informações adicionais

Conheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem: Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho. Qualidade de Vida

🏥 Planos de saúde e odontológico

♀️ Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico

⚕️ Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos

♀️ Gympass

🍴 Refeitório

💊 Desconto Farmácia

🚑 Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone

💻 Horário Semi-Flexível

🏠 Trabalho Híbrido

👶 Auxílio Creche e Kit MaternidadeCarreira e Educação

🚀 Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes

📒 Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional

👧 Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradoresFinanças

💰 PPR

👉🏻 Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos

✔️ Seguro de Vida

💵 Empréstimo Consignado

💲Previdência PrivadaTransporte

🚌 Vale Transporte ou

🚗 EstacionamentoDescontos Exclusivos

💻 Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos