Assistente de Sinistros Sênior

Assistente de Sinistros Sênior Local: São Paulo, SP Modelo de trabalho: Híbrido, com presença no escritório de uma a duas vezes por semana, conforme a necessidade da área.

SOBRE A SEDGWICK

Cuidar das pessoas está no centro de tudo o que fazemos, e começamos cuidando de você, nosso valioso colaborador. Uma carreira na Sedgwick significa entrar em contato com nossa cultura de cuidado. Significa ter flexibilidade e tempo para todas as coisas que são importantes para você. É uma oportunidade de fazer algo significativo todos os dias. É ter apoio para suas necessidades mentais, físicas, financeiras e profissionais. Significa aprimorar suas habilidades e desenvolver sua carreira. E isso significa trabalhar em um ambiente que celebre a diversidade e seja justo e inclusivo.

Uma carreira na Sedgwick é onde a paixão encontra o propósito de gerar um impacto positivo no mundo por meio das pessoas e organizações que servimos. Se você é uma pessoa motivada a fazer a diferença, que gosta de desafios e, acima de tudo, é uma pessoa que se importa, há um lugar para você aqui. Junte-se a nós e contribua para que a Sedgwick seja um ótimo lugar para trabalha

OBJETIVO PRINCIPAL:

Estamos em busca de um(a) Assistente de Sinistros Sênior para oferecer suporte administrativo e operacional ao time de regulação de sinistros, com atuação predominante na área de Marine.

O(a) profissional será responsável por apoiar os reguladores na organização dos processos, no controle de prazos legais e operacionais, na atualização de sistemas, no acompanhamento de faturamentos e pagamentos de prestadores e na organização das documentações relacionadas aos sinistros.

A posição terá contato com diferentes públicos, incluindo reguladores, clientes, fornecedores, representantes de campo e prestadores de serviços. Por isso, buscamos uma pessoa organizada, dinâmica, comunicativa e com interesse em desenvolver seus conhecimentos na área de seguros e, futuramente, assumir atividades de maior complexidade relacionadas à regulação de sinistros.

FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES ESSENCIAIS:

• Prestar suporte administrativo e operacional aos reguladores e à liderança da área de Marine.
• Controlar prazos legais, prazos internos, atividades pendentes e SLAs estabelecidos pelos clientes.
• Organizar, conferir e manter atualizadas as documentações relacionadas aos processos de sinistros.
• Inserir e atualizar informações, documentos e registros nos sistemas internos da Sedgwick e nos sistemas dos clientes.
• Acompanhar o andamento das atividades administrativas e operacionais relacionadas aos sinistros.
• Apoiar o processo de faturamento, acompanhando solicitações, aprovações, pendências e pagamentos.
• Acompanhar pagamentos de representantes, fornecedores e demais prestadores de serviços.
• Manter contato com reguladores, clientes, fornecedores, representantes de campo e outras partes envolvidas para acompanhamento de prazos e pendências.
• Apoiar atividades relacionadas à operação de salvados, incluindo a intermediação e o acompanhamento junto aos prestadores envolvidos.
• Solicitar, organizar e acompanhar o recebimento de documentos e informações complementares.
• Apoiar a elaboração de controles, planilhas, relatórios administrativos e atualizações de status.
• Garantir que as informações dos processos estejam organizadas, atualizadas e disponíveis para consulta.
• Apoiar os reguladores nas demandas administrativas para que possam se concentrar nas atividades técnicas de regulação.
• Participar de treinamentos e atividades de desenvolvimento voltadas ao mercado de seguros e ao processo de regulação de sinistros.

FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES ADICIONAIS:

• Executar etapas específicas de processos operacionais contratados pelos Clientes da Sedgwick
• Comunicações por escrito e por telefone com clientes.
• Coletar informações relevantes, de maneira correta e completa, registrando-as adequadamente nos sistemas pré-estabelecidos.
• Fornecer suporte administrativo para atividades operacionais, como arquivamento ou indexação de documentos, emissão de relatórios, elaboração de correspondências e outras tarefas administrativas.
• Realizar o acompanhamento de pendências com áreas internas e externas, buscando sua resolução no menor tempo possível e com a maior qualidade possível.
• Atender os KPI's e SLA's estabelecidos com os Clientes da Sedgwick.
• Acionar áreas Internas da Sedgwick ou do Cliente dependendo da situação apresentada no contato, objetivando compartilhar o caso e buscar apoio com a solução de pendências.

REQUISITOS

Educação e licenças

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão de Seguros, Logística, Comércio Exterior, Direito, Engenharia ou áreas correlatas.
• Certificações relacionadas ao mercado de seguros serão consideradas um diferencial.

Experiência

• Mais de 3 anos de experiência em atividades administrativas, operacionais, atendimento ao cliente ou suporte a processos na área de seguros.
• Experiência anterior em seguradoras, corretoras, reguladoras de sinistros ou empresas de BPO.
• Conhecimento dos processos e da terminologia do mercado de seguros.
• Experiência com controle de prazos, SLAs e acompanhamento de pendências.
• Experiência com gerenciamento de documentos, incluindo conferência, organização, atualização e indexação.
• Experiência com sistemas internos e plataformas de clientes.
• Conhecimento intermediário do Pacote Office, com ênfase em Excel.
• Inglês intermediário será considerado um diferencial.

Habilidades (Sênior) em:

• Gestão do tempo e de prioridades.
• Integração e trabalho em equipe.
• Comunicação assertiva, verbal e escrita.
• Relacionamento com clientes, fornecedores, prestadores de serviços e áreas internas.
• Pensamento analítico.
• Proatividade e postura resolutiva.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de controlar diferentes prazos e demandas simultaneamente.
• Adaptabilidade e flexibilidade.
• Interesse em desenvolver carreira na área de regulação de sinistros.

As declarações contidas neste documento têm como objetivo descrever a natureza geral e o nível do trabalho realizado pelo(a) colaborador(a) designado(a) para esta função. Elas não constituem uma lista exaustiva de responsabilidades, atribuições ou variações regionais. A gestão reserva-se o direito de modificar ou adicionar às atribuições do cargo a qualquer momento, em conformidade com a legislação trabalhista aplicável no Brasil, incluindo a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT).

Estamos comprometidos com processos de recrutamento e seleção inclusivos e acessíveis. Caso seja contatado(a) sobre uma oportunidade de emprego, por favor informe à área de Recursos de Colaboradores se precisar de algum tipo de acomodação razoável.

A Sedgwick é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades, em conformidade com a Constituição Federal, a CLT e demais regulamentações aplicáveis no Brasil.