ASSISTENTE DE SOLUÇÕES

Estamos em busca de um profissional organizado, proativo e atento aos detalhes, com boa comunicação verbal e escrita e facilidade para trabalhar em equipe. Deve apresentar capacidade para acompanhar ocorrências operacionais, realizar contatos para solucionar pendências e manter as informações atualizadas, seguindo os procedimentos da empresa. É desejável ter iniciativa, responsabilidade e disposição para aprender e contribuir com a agilidade na resolução das demandas da filial.

Principais atividades e responsabilidades:

• Realizar tratativas de ocorrências relacionadas a avarias, devoluções, pendências, indenizações e descontinuidades nas entregas
• Acompanhar e prestar suporte às ocorrências da filial, buscando soluções ágeis e eficazes para as demandas identificadas
• Manter contato com clientes, unidades e equipes internas para solucionar problemas relacionados às entregas e aos processos operacionais
• Realizar atendimentos e tratativas por meio de e-mail, WhatsApp e ligações telefônicas
• Acompanhar as ocorrências até sua resolução, garantindo o fluxo adequado das informações e a satisfação dos clientes.

Requisitos obrigatórios:

Ensino Médio.

Experiência profissional em transportadoras; Experiência mínima de 6 meses na área de ocorrências ou no setor operacional de transportadoras; Boa comunicação verbal e escrita; Organização, proatividade e capacidade de resolução de problemas.

Requisitos desejáveis:

Conhecimento no sistema SSW; Excel em nível intermediário; Experiência com atendimento ao cliente e acompanhamento de entregas.

Informática: Conhecimento básico em informática. Conhecimento intermediário em Excel será considerado um diferencial.

Benefícios

Vale alimentação + Vale transporte + Cesta básica + Plano odontológico Horário de trabalho (com intervalo de almoço): Segunda à sexta – 08h ás 18h Local: Prazeres / Jaboatão dos Guararapes