Atendente CCO

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Responsabilidades e atribuições

Atuar no monitoramento e controle das operações da rodovia, garantindo a segurança dos usuários, a fluidez do tráfego e o acionamento eficiente dos recursos operacionais, conforme os procedimentos da concessionária e normas regulatórias.

• Monitorar a rodovia por meio de sistemas de CFTV, painéis de mensagens variáveis (PMV), sensores e demais ferramentas operacionais
• Receber, registrar e tratar ocorrências (acidentes, panes, congestionamentos, condições climáticas, objetos na pista, entre outros)
• Acionar equipes de apoio (guinchos, inspeção de tráfego, resgate, manutenção, polícia rodoviária e demais órgãos)
• Manter comunicação constante com equipes de campo e órgãos externos
• Registrar informações em sistemas operacionais, garantindo rastreabilidade e confiabilidade dos dados
• Acompanhar ocorrências até sua completa resolução, garantindo o cumprimento dos SLAs operacionais
• Apoiar na divulgação de informações aos usuários por meio de PMVs, rádio, aplicativos e outros canais
• Cumprir normas de segurança, procedimentos operacionais e diretrizes da concessionária e da agência reguladora.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo (desejável ensino técnico ou superior em áreas correlatas); Conhecimento básico em informática e sistemas de monitoramento; Desejável experiência em CCO, operações, call center operacional, logística ou áreas similares; Disponibilidade para trabalhar em escala (turnos, finais de semana e feriados).

Informações adicionais

Atuação será presencial em Chapadão do Sul/MS; Escala de Trabalho: Turno (2x2).

Benefícios:

🍽️ Vale Alimentação ou Vale Refeição;

🏥 Convênio Médico Unimed (Nacional);

🛡️ Seguro de Vida;

🏋️ Wellhub (Gympass); Em nossos processos seletivos, todas as pessoas são bem-vindas. Valorizamos, incentivamos e promovemos a Diversidade e a Inclusão em todas as etapas.