Atendente de Loja (Comércio de Chocolates e Cafeteria) - Diversas Unidades - São Paulo

O Atendente é o principal ponto de contato entre o cliente e a marca da empresa. Sua função vai além de vender - é criar uma experiência que faça o cliente querer voltar e recomendar a loja. Cada interação é uma oportunidade de encantar.

Principais

Atividades:

Atendimento ao Cliente:

Abordar ativamente todo cliente que entra na loja - nunca esperar ser chamado.

Cumprimentar com sorriso genuíno, olhar atento e postura acolhedora.

Identificar a necessidade do cliente por meio de perguntas abertas.

Oferecer produtos com conhecimento, segurança e entusiasmo.

Realizar cross-sell e upsell de forma natural em todo atendimento.

Oferecer o programa de fidelidade em todas as compras.

Finalizar o atendimento com simpatia e convite para retorno.

Ouvir reclamações com empatia e acionar o gerente imediatamente.

Operação e Rotina:

Executar o checklist de abertura, turno e fechamento do seu setor.

Repor balcão e gôndolas proativamente - antes de o produto acabar.

Manter limpeza e organização da área de responsabilidade durante todo o turno.

Verificar validades dos produtos expostos e comunicar vencidos ao gerente.

Manter o Visual Merchandising conforme o padrão - etiquetas, posicionamento e frentes.

Verificar materiais de campanha vigentes na vitrine e retirar materiais finalizados.

Responsabilidade e Disciplina:

Cumprir horários e comunicar ausências com mínimo de 48h de antecedência.

Usar uniforme completo, limpo e passado todos os dias.

Manter higiene pessoal conforme padrão da marca.

Concluir trilhas de treinamento obrigatórias no CRM Play dentro do prazo Participar ativamente do Ponto de Partida diário.

Requisitos:

Ensino médio completo.

Experiência prévia com atendimento ao público.

Disponibilidade total para fins de semana e feriados (jornada 6 x 1).

Sem restrições de saúde para manipulação de alimentos.

Ter boa comunicação, principalmente verbal.

Ter simpatia genuína e gostar de servir pessoas.

Perfil proativo (agir sem precisar ser mandado(a)).

Facilidade de aprendizado e de aplicar o que aprende.

Manter energia positiva mesmo em dias intensos.

Ser organizado(a) e disciplinado(a) com rotinas.

Diferenciais:

Experiência em vendas.

Experiência em chocolateria, cafeteria ou alimentação.

Conhecimento do sistema CISS.

Experiência com programa de fidelidade. Inglês e/ou espanhol básico (e.g. lojas de turismo em shopping centers).

Escala 6 x 1 com vagas nos seguintes horários:

Das 11h40 às 20h00.

Das 12h00 às 20h20.

Das 12h40 às 21h00.

Das 13h00 às 21h20.

Das 13h40 às 22h00.

Salário: R$ 2.100,00 mensais + Bonificação por Metas (estimativa entre R$ 150,00 e R$ 400,00/mês).

Benefícios

Vale Transporte, Vale Refeição/Alimentação (R$ 600,00/mês) e Plano de Carreira.