Atendente Multitarefa

Estamos em busca de um Atendente talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e inovador, vem com a gente fazer parte da democratização dos atendimentos públicos no Brasil! #PraPessoas

Responsabilidades e atribuições

Atendimento ao CidadãoRecepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.

Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.

Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).

Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.

Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.

Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.

Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.

Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.

Atendimento OperacionalAcionar chamada eletrônica de senhas.

Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.

Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.

Emitir documentos, orientar taxas e encaminhar etapas seguintes.

Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.

Repor suprimentos de impressoras (papel, toner etc.).

BackofficeAcessar plataforma digital para análise de solicitações.

Conferir documentos enviados e verificar conformidade.

Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads.

Realizar agendamentos e notificações via sistema.

Executar atendimentos por videochamada quando necessário.

Atividades AdministrativasArquivar documentos conforme orientações do órgão.

Preparar relatórios de serviços realizados ou documentos cancelados.

Transmitir e receber documentos via sistema ou e-mail.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet)
• Boa digitação e uso de sistemas
• Boa comunicação oral e escrita
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes
• Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público
• Disponibilidade para aprender novos processos.

Diferenciais

Experiência com atendimento ao público; Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.

Informações adicionais

🎁 Benefícios

🍽️ Vale-Alimentação ou

🍛 Vale-Refeição.

🏋️ Convênio Wellhub.

♂️ Psicólogos Zenklub.

🦷 Plano Odontológico. (Após o Período de experiência)

🏥 Plano de Saúde. (Após o Período de experiência)

🎓 Plataforma de Desenvolvimento.

🎉 Day Off de aniversário ( Conforme Regras Internas)