ATENTO ESCALADA - Team Leader I (99 Aplicativo)- Unidade Macaíba

Temos oportunidade de crescimento chegandooooo...

💥Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático!

😍Team Leader será responsávelpara liderar squads de alta performance e garantir a entrega de soluções que geram impacto direto na experiência de milhões de usuários. Essa posição tem um papel estratégico e operacional, atuando no dia a dia da operação com foco em resultados.

Será responsável por alinhar a visão de produto com os objetivos de negócio, acompanhar indicadores operacionais e de performance, identificar desvios de resultados (coletivos e individuais), analisar quartis de desempenho e encontrar oportunidades de melhoria em processos, produtos, sistemas e atendimento. Também fará a ponte com as áreas de Qualidade e Treinamento, contribuindo para a evolução contínua da operação.

Vaga exclusiva para os colaboradores que atuam no produto 99; Vaga 100% presencial; Venha fazer parte do nosso time!!

🌟#VemPraAtento #OneAtento

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center
• Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação
• Monitoramento dos KPI's operacionais
• Análise e atualização de relatórios
• Administração de escalas
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto
• Aplicação de feedback
• Gestão e desenvolvimento dos liderados.

Requisitos e qualificações

Vaga exclusiva para os colaboradores que atuam no produto 99; Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002; Tempo de cargo/operação de no mínimo 6 meses.

• Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer)
• Ter Ensino Superior cursando ou completo (precisa constar no Pessoas Online)
• Conhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point)
• Equilíbrio Emocional
• Empatia
• Analítico
• Boa comunicação e espírito de liderança
• Ter Disponibilidade de horário

Informações adicionais

Inscrições até 28/09/2026SalárioR$ 1981,22Horários de TrabalhoNecessário disponibilidade de horário.

Jornada de Trabalho220h mês | Escala 6X1 com folgas variáveis.

Local de Trabalho

Presencial - Av. Jundiaí, 38 - Centro, 59280-220, Macaíba, Rio Grande do Norte, BrasilAnalista Responsável: Sheyla