Auxiliar Administrativo - Assistência Técnica (Automação Comercial) - Casa Verde - São Paulo

A empresa está em busca de um profissional organizado, comunicativo e responsável para atuar na recepção e no suporte administrativo da área de assistência técnica.

Buscam alguém com foco no cliente, boa capacidade de organização, proatividade e facilidade para trabalhar com sistemas e diferentes demandas, garantindo que os processos de assistência técnica sejam acompanhados corretamente do recebimento do equipamento até a devolução ao cliente.

Sobre e Função:

O profissional será responsável pelo atendimento de clientes, visitantes e fornecedores, além de atuar no controle administrativo dos equipamentos recebidos para assistência técnica.

A rotina envolve recepção, cadastro de clientes e equipamentos, abertura e acompanhamento de ordens de serviço, comunicação com clientes e fabricantes, controle de orçamentos e acompanhamento dos processos de reparo e garantia.

Também será necessário apoiar a equipe em atividades administrativas, organização de documentos, recebimento e envio de encomendas, embalagem de produtos e outras demandas operacionais.

O profissional trabalhará em conjunto com o técnico de assistência, sendo responsável principalmente pelo acompanhamento administrativo e relacionamento com o cliente.

Atividades Principais:

Recepcionar e direcionar clientes, visitantes e fornecedores.

Fornecer informações básicas sobre a empresa e seus serviços.

Receber e conferir equipamentos encaminhados para assistência técnica.

Realizar cadastro de clientes e equipamentos no sistema.

Abrir e acompanhar ordens de serviço no ERP.

Realizar a triagem inicial dos equipamentos recebidos.

Acompanhar equipamentos enviados para fabricantes e assistências autorizadas.

Controlar processos de reparo, garantia e troca.

Acompanhar prazos e pendências dos equipamentos.

Manter os clientes informados sobre o andamento dos serviços.

Enviar orçamentos e acompanhar aprovações ou recusas.

Comunicar clientes sobre conclusão dos serviços e retirada dos equipamentos.

Encaminhar processos ao setor financeiro para faturamento.

Receber, classificar e distribuir correspondências e pacotes.

Preparar e enviar encomendas e correspondências.

Embalar produtos e equipamentos para envio.

Apoiar o recebimento e conferência de produtos e equipamentos para estoque.

Realizar digitalização, cópias, preenchimento e organização de documentos.

Apoiar a equipe em atividades administrativas gerais.

Trabalhar em conjunto com o técnico de assistência para garantir o andamento dos processos.

Acompanhar o equipamento desde o recebimento até a entrega final ao cliente.

Requisitos:

Ensino médio completo.

Experiência prévia em atividades administrativas Experiência com ERP.

Conhecimento em Excel. Boa comunicação verbal e escrita.

Organização e atenção aos detalhes. Facilidade para aprender sistemas.

Boa postura no atendimento ao cliente.

Perfil organizado, proativo, comunicativo, responsável, atento aos detalhes, colaborativo, focado no cliente e comprometido com horário, processos e prazos.

Diferenciais:

Experiência em assistência técnica.

Vivência em empresas de tecnologia ou automação comercial.

Experiência com ordens de serviço e processos de garantia.

Horário: De segunda a sexta-feira das 08h30 às 18h00.

Salário: R$ 2.200,00 mensais.

Benefícios

Vale Transporte, Vale Refeição/Alimentação (R$ 704,00/mês), Seguro de Vida, GymPass, Ambiente de Aprendizado Contínuo e Possibilidade de Crescimento Profissional.