Auxiliar Administrativo II - Serviço de Apoio ao Cliente

Cargo: Auxiliar Administrativo IISetor: SAC - Serviço de Apoio ao Cliente

Horário de trabalho

Segunda a quinta de 08h ás 18h e sexta de 8h ás 17hModelo de Contrato: CLT

Responsabilidades e atribuições

Atender e acompanhar manifestações de clientes via sistemas internos (MV e NPS), e-mail, presencial ou telefone, garantindo o cumprimento de prazos legais e institucionais; Realizar contato direto com lideranças e corpo clínico para mediar soluções, promover visitas aos leitos e orientar pacientes sobre processos como a solicitação de prontuários; Alimentar bancos de dados mensais, dar suporte às áreas na tratativa de reclamações e assegurar a confidencialidade das informações de acordo com a LGPD.

Requisitos e qualificações

Requisitos

Formação em ensino médio completo; Conhecimento em pacote office (Excel); Boa comunicação verbal e escrita.

Desejável: Vivência em entendimento ao público; Conhecimento em métricas de experiência do cliente (metodologia NPS); Ensino superior completo ou em andamento.

Informações adicionais

Temos benefícios que incluem: Plano de saúdePlano OdontológicoVale TransporteRefeição na empresaCesta básicaSeguro de VidaParcerias com instituições de ensinoConvênio Sesc e TAUÁ Wellhub (Gympass)