Auxiliar Administrativo

Estamos em busca de um(a) Auxiliar Administrativo – SAC para integrar nossa equipe, contribuindo para a qualidade do atendimento ao consumidor e a resolução eficiente das demandas, com foco na satisfação e na melhoria contínua da experiência do cliente.

• Principais responsabilidades Realizar atendimento ao consumidor por meio dos canais digitais e demais canais de relacionamento
• Registrar, acompanhar e solucionar solicitações e reclamações dos clientes
• Interagir com as áreas internas para garantir a resolução das demandas dentro dos prazos estabelecidos
• Identificar situações de insatisfação e atuar preventivamente para evitar reclamações e reincidências
• Acompanhar indicadores de atendimento, como SLA, satisfação e resolução de demandas
• Manter os registros e informações atualizados no sistema de CRM
• Contribuir para a identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC ou rotinas administrativas
• Conhecimento básico do Pacote Office
• Familiaridade com sistemas de atendimento e CRM
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização, proatividade e capacidade de resolução de problemas.

Será considerado um diferencial Ensino superior em andamento em Administração ou áreas correlatas; Experiência com acompanhamento de indicadores de atendimento e gestão de reclamações.

Vaga presencial no Shopping Downtown durante o período de experiência (3 meses), após isso, havendo efetivação o regime de trabalho se torna híbrido, sendo 2x apenas no escritório. *Seg à Sex de 8h às 17h e Sábado de 8h às 12h.