Auxiliar Administrativo - RMA

Auxiliar em atividades administrativas relacionadas ao atendimento ao cliente, recepção e conferência de produtos devolvidos, emissão e verificação de notas fiscais, elaboração de relatórios, abertura de chamados e outras tarefas no setor de Suporte Técnico, garantindo um serviço eficiente e preciso.

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar dos Correios ou Transportadoras mercadorias enviadas pelos clientes, conferir e checar o estado do produto, data da compra e definir se atende aos requisitos de cobertura da garantia
• Realizar atendimentos a clientes via telefone ou e-mail, a fim de tratar de assuntos referente a garantia de produtos, compatíveis com RMA (Return Material Authorization)
• Cadastrar no sistema aprovação de RMA (Return Material Authorization)
• Conferir notas fiscais de remessa para conserto, dando entrada e saída no sistema
• Gerar espelho de informações do produto para emissão de Nota Fiscal de devolução para geração de crédito para o cliente
• Realizar o envio de produtos via Correios
• Dar retorno aos clientes sobre o status do produto
• Realizar abertura de RMA, em garantia, no sistema dos fornecedores que realizamos assistência técnica
• Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado
• Zelar pelos equipamentos e ferramentas de trabalho sob sua responsabilidade, solicitando serviços de manutenção quando necessário
• Observar rigorosamente o cumprimento das normas de segurança do trabalho
• Observar rigorosamente o cumprimento do Código de Ética e Regulamento Interno
• Executar outras atividades correlatas de acordo com as atribuições próprias de sua atividade e da natureza do seu trabalho.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo; Experiência na área administrativa e com atendimento ao cliente; Informática básica; Pacote office;

Informações adicionais

Benefícios

Vale AlimentaçãoPlano de Saúde BradescoAssistência OdontológicaSeguro de VidaVale TransporteVoucher de AniversárioUniversidade CoporativaWellhub (Antigo Gympass)Programas de acompanhamento de saúde mental e nutricionalDesconto em farmáciasVendas de produtos com desconto para colaboradores