Auxiliar de Agendamento - Instituto do Cérebro

O/A Auxiliar de Agendamento é o responsável por realizar o atendimento aos pacientes no Instituto do Cérebro da PUCRS, através de chamadas telefônicas. Seu desafio é realizar um atendimento eficaz para minimizar o tempo de espera dos pacientes e garantir que todos os procedimentos de agendamento sejam realizados conforme os protocolos estabelecidos, sempre buscando a melhor experiência ao paciente.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento de chamadas telefônicas, através do call center
• Realizar o agendamento de exames conforme a disponibilidade e necessidade dos pacientes
• Direcionar chamadas para os setores responsáveis quando necessário
• Auxiliar no gerenciamento do fluxo de chamadas para garantir tempos de resposta adequados
• Fornecer informações sobre procedimentos e orientações prévias para exames

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo; Experiência prévia em call center, preferencialmente em ambientes de saúde ou áreas correlatas.

Habilidades e competências desejáveis: Organização; Boa comunicação; Proatividade;

Informações adicionais

Horário de trabalho

Segunda a Sexta-feira, das 14h às 20h e Sábado das 8h as 14h | 180h | Presencial

Benefícios e diferenciais da PUCRSNa PUCRS, acreditamos no cuidado integral com as pessoas, promovendo a formação e o desenvolvimento contínuos, acolhimento e bem-estar para nossas pessoas.

Saúde e Bem-Estar

• Plano de saúde e odontológico por adesão
• Seguro de vida sem custo ao/a colaborador/a
• 25% de desconto na Academia do Parque Esportivo
• Espaço de bem-estar e convívio, oportunizando ambientes para descanso e confraternização
• Sala de Amamentação
• Restaurante universitário com opção de refeição para levar por R$ 10,50
• Atendimento psicológico especializado, mediante encaminhamento do setor de Saúde do Colaborador
• Atendimento fisioterápico para colaboradores/as de áreas operacionais específicas, mediante encaminhamento do setor de Saúde do Colaborador
• Reembolso creche

Formação Acadêmica e Profissional

• Desconto de até 80% em cursos de graduação
• Desconto de até 50% em cursos lato sensu e nos programas de pós-graduação stricto sensu
• Descontos em cursos de extensão e idiomas
• Programa de Formação Interna Continuada
• Plataforma digital de formação online
• Programa Mais Aprender, com opções de certificações PRO e cursos específicos para atualização profissionalQualidade de Vida
• Jornada mensal de trabalho de 200 horas (limite mensal)
• Estacionamento gratuito ou vale-transporte
• Plano de previdência privada por adesãoCultura e Lazer
• 50% de desconto em espetáculos promovidos pelo Instituto de Cultura da PUCRS
• Acesso gratuito à agenda cultural da Universidade, divulgada no site institucional
• 50% de desconto no Museu de Ciências e Tecnologia da PUCRS
• Desconto no Aniversário Genial do Museu
• 50% de desconto em compras na EDIPUCRS