Auxiliar de Cobrança

A UniFECAF está em busca de profissionais que queiram crescer e fazer a diferença na educação

Reconhecida pela qualidade de ensino e forte conexão com o mercado, a instituição tem como propósito transformar vidas por meio da educação, oferecendo uma experiência prática, inovadora e focada no desenvolvimento profissional dos alunos.

Com uma metodologia dinâmica, parcerias com milhares de empresas e foco em empregabilidade desde o início da jornada acadêmica, a UniFECAF valoriza pessoas que buscam evolução constante, protagonismo e impacto real.

Se você gosta de desafios, acredita no poder da educação e quer fazer parte de um ambiente em crescimento, colaborativo e orientado a resultados, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades e atribuições

Realizar cobrança e atendimento via contato Telefônico e WhatsApp a alunos inadimplentes, garantindo clareza, empatia e qualidade na comunicação. Enviar boletos e acompanhar a efetivação de pagamentos. Analisar e propor soluções de negociação e parcelamento de débitos. Efetivar acordos e acompanhar a quitação de valores.

Preencher e controlar planilhas de cobrança e registros financeiros. Analisar contestações e encaminhar soluções para alunos e demais departamentos. Prestar atendimento interno às demandas de outros setores, colaborando com informações e suportes relacionados à cobrança. Contribuir com melhorias nos processos administrativos e de atendimento, garantindo eficiência operacional.

Requisitos e qualificações

Competências Técnicas Conhecimento em Matemática Financeira e noções básicas de contabilidade. Experiência com sistemas de gestão financeira e CRM para cobrança. Domínio de ferramentas de informática, principalmente planilhas (Excel ou Google Sheets). Habilidade em processos administrativos, registro e organização de dados. Capacidade de negociação e resolução de conflitos.

Competências Comportamentais (Fit Cultural) Proatividade: Executa tarefas com iniciativa, identificando pequenas melhorias no seu fluxo de trabalho diário. Agilidade: Responde prontamente às solicitações e cumpre prazos com eficiência e senso de urgência. Resolutividade: Resolve as demandas do dia a dia de forma prática e eficaz, utilizando os recursos disponíveis.

Informalidade: Comunica-se de forma simples, direta e respeitosa com colegas e alunos. Segurança da Informação: Trata informações de alunos e da empresa com total sigilo e responsabilidade. Flexibilidade: Adapta-se a novas rotinas, horários ou ferramentas de trabalho com atitude positiva. Empatia: Coloca-se no lugar do aluno ou colega, oferecendo um atendimento humanizado e gentil.

Competências Complementares: Atenção aos Detalhes Curiosidade Técnica Pensamento Analítico Formação / Experiência

Ensino Médio completo; cursos técnicos em Administração ou Negociação são diferenciais. Desejável experiência prévia em cobrança, financeira ou atendimento ao cliente. Conhecimento em informática básica, planilhas e sistemas de gestão financeira.

Informações adicionais

Benefícios

Vale Transporte ou Cartão EstacionamentoVale Alimentação (R$ 200,00 ifood flex)Almoço no LocalTotalPassParceria com SESCCartão FarmáciaBolsa de Estudos (100% após 3 meses)Plano Odontológico (opcional)Convênio Médico (100% custeado pela empresa)Horário: Sex a Qui 09h Às 19h e Sex 09h às 18hQuantidade de vagas: 4