Auxiliar de Recepção | Cruz - CE

Somos a GAV Resorts, uma empresa referência no mercado de multipropriedade, atuando de forma integrada em todas as etapas do negócio, da incorporação imobiliária à experiência do cliente. Estamos em constante expansão e evolução, sempre revisando e aprimorando nossas estratégias para continuar entregando excelência e inovação.

Contamos com mais de 20 Salas de Vendas presentes nas regiões Norte, Nordeste, Centro-Oeste e Sul do país. Essa ampla atuação fortalece nossa presença nacional, aproxima a GAV dos clientes e gera um impacto positivo por meio do crescimento sustentável, da geração de oportunidades e da excelência em cada etapa da jornada.

Aqui, buscamos profissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por criar experiências memoráveis. Valorizamos pessoas criativas, com brilho nos olhos e que assumem o protagonismo de suas entregas, contribuindo para um ambiente leve, dinâmico e orientado ao crescimento. Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Recepção para compor nossa equipe.

Responsabilidades e atribuições

Recepcionar hóspedes e visitantes com cordialidade, identificando suas necessidades e direcionando o atendimento.

Apoiar os recepcionistas nos procedimentos de check-in e check-out, conforme orientação e permissões de acesso ao sistema.

Auxiliar na conferência e atualização de cadastros, documentos e informações de hospedagem.

Fornecer informações sobre horários, serviços, estrutura do hotel e atividades disponíveis.

Atender ligações e mensagens nos canais oficiais, registrando solicitações e encaminhando-as aos responsáveis.

Registrar pedidos dos hóspedes e acompanhar seu atendimento junto aos setores envolvidos.

Apoiar a comunicação com Governança, Manutenção, Reservas e A&B para atender às demandas da hospedagem.

Auxiliar na organização de documentos, materiais e controles administrativos da recepção.

Apoiar a preparação de chegadas individuais e de grupos, conforme orientação da equipe.

Direcionar demandas de bagagens, transporte e outros serviços aos profissionais responsáveis.

Comunicar reclamações e ocorrências à liderança ou ao recepcionista responsável, acompanhando os encaminhamentos.

Manter o balcão e a área de recepção organizados e com os materiais necessários ao atendimento.

Registrar e transmitir informações relevantes na passagem de turno.

Tratar os dados e as informações dos hóspedes com sigilo e discrição.

Cumprir os padrões de apresentação pessoal, comunicação e atendimento do empreendimento.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo.

Conhecimentos básicos de informática.

Boa comunicação verbal e escrita.

Facilidade para atendimento ao público e atividades administrativas.

Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.

Informações adicionais

Nossos benefícios

Refeitório PróprioSeguro de VidaDesconto em resorts GAV para utilização durante as férias, conforme disponibilidade e regras internas