Auxiliar de Relacionamento com Cliente | Temporário 3 meses

Na sede e nos escritórios da Cacau Show, o trabalho é tocar a vida das pessoas.

🤎 É aqui que nascem ideias, estratégias e projetos que conectam pessoas, marcas e sonhos Cada decisão é guiada por propósito, criatividade e pela magia de quem acredita que é possível transformar o ordinário em extraordinário todos os dias

🚀. Nosso ambiente estimula a troca, a colaboração e o protagonismo, porque acreditamos que grandes resultados são construídos quando trabalhamos #JUNTOS.

Aqui, cada voz importa, a diversidade faz parte do nosso DNA e o talento encontra espaço para crescer, inovar e brilhar, contribuindo com o seu melhor, do seu jeito.

✨Se você busca um lugar onde ideias ganham espaço, o impacto é reconhecido e as pessoas impulsionam transformações reais...

📍 Seu lugar é aqui!#VemDarShow

Responsabilidades e atribuições

O que você vai fazer por aqui:

• Atendimento aos clientes através dos canais de maior volume (Telefone, Fale Conosco, Redes Sociais, Reclame Aqui etc.)
• Analisar o ciclo completo dos pedidos do e-commerce.
• Tratar ocorrências como: Atraso Na Entrega; Extravio De Pedidos; Troca De Produtos; Problemas Relacionados Ao Atendimento E Solicitações De Pós-Venda.
• Esclarecer dúvidas sobre: Programa Cacau Lovers; Plataforma de e-commerce; Pedidos e entregas
• Atuar junto às áreas internas para resolução de chamados.
• Realizar procedimentos de reembolso quando necessário.
• Executar atividades administrativas e de backoffice relacionadas ao atendimento.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você:

• Ensino Médio Completo.
• Voz clara e boa dicção.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Facilidade no relacionamento interpessoal.
• Capacidade de atender clientes em situações delicadas.
• Maturidade emocional, calma e paciência para resolução de conflitos.
• Experiência em SAC, Atendimento ao Cliente, Pós-venda ou E-commerce será considerada um diferencial.

Informações adicionais

🍫 Aqui na Cacau, nos preocupamos com a saúde e o bem-estar da nossa turma, por isso, esperamos que você tenha tudo o que precisa para ter uma experiência incrível junto com a gente.

• Ambulatório médico dentro do escritório para melhor te atender
• Seguro de Vida
• Restaurante local
• Cesta básica
• Descontos nos produtos Cacau Show
• Cursos, treinamentos e outras ações de desenvolvimento através da nossa Universidade Corporativa
• Vale Transporte