Auxiliar de Reservas | Goiânia - GO

Somos a GAV Resorts, uma empresa referência no mercado de multipropriedade, atuando de forma integrada em todas as etapas do negócio, da incorporação imobiliária à experiência do cliente. Estamos em constante expansão e evolução, sempre revisando e aprimorando nossas estratégias para continuar entregando excelência e inovação.

Contamos com mais de 20 Salas de Vendas presentes nas regiões Norte, Nordeste, Centro-Oeste e Sul do país. Essa ampla atuação fortalece nossa presença nacional, aproxima a GAV dos clientes e gera um impacto positivo por meio do crescimento sustentável, da geração de oportunidades e da excelência em cada etapa da jornada.

Aqui, buscamos profissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por criar experiências memoráveis. Valorizamos pessoas criativas, com brilho nos olhos e que assumem o protagonismo de suas entregas, contribuindo para um ambiente leve, dinâmico e orientado ao crescimento. Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Reservas para compor nossa equipe, com foco em responsabilidade, compromisso, agilidade e atenção.

Responsabilidades e atribuições

• Monitorar e gerenciar reservas realizadas pelos canais de venda, como site, OTAs, B2B, Omnibees e portais offline
• Cadastrar e validar reservas no sistema, conferir pagamentos e registrar as observações necessárias
• Processar pagamentos de reservas pré-pagas, conforme as políticas de cada canal
• Atender às demandas das OTAs e dos hóspedes, fornecendo informações, esclarecimentos e orientações
• Validar casos de no-show e cancelamentos, realizando os lançamentos de multas conforme as regras aplicáveis
• Prestar suporte aos assistentes comerciais, realizando o cadastro de RLs de grupos e vinculando as reservas correspondentes
• Apoiar as equipes dos resorts na resolução de dúvidas e demandas relacionadas às reservas.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• Conhecimento em plataformas de reservas, como Omnibees, B2B e OTAs
• Experiência em hotelaria será um diferencial
• Organização, atenção aos detalhes e proatividade
• Agilidade e senso de urgência
• Comunicação clara e assertiva
• Facilidade para trabalhar em equipe.

Informações adicionais

• Vale-Transporte: R$ 8,60 por dia | via Cartão Caju
• Vale-Refeição: R$ 40,00 por dia | via Cartão Caju
• Plano de Saúde: Hapvida
• Plano Odontológico: Bradesco Dental
• Plano de Saúde +Pet
• Desconto em resorts GAV para utilização durante as férias, conforme disponibilidade e regras internas
• Café da manhã e lanche da tarde
• Espaço de saúde mental
• Desconto em instituições parceiras
• Seguro de Vida em Grupo.