Auxiliar de Suporte Acadêmico

Auxiliar de Suporte Acadêmico | B2C, para estudantes ou graduados em Pedagogia, Administração ou áreas afins.

Trabalho 100% remoto, de segunda à sexta-feira, das 11h12 às 21h00.

Para atuar na Central de Matrículas, usando ferramentas de CRM e apoiando operadores, consultores e novos alunos da instituição.

Oportunidade para crescer no Instituto Infnet, uma faculdade com foco em Engenharias Tech, Ciência de Dados, Comunicação e Design Digital.

Bolsas de estudo de até 100% para a graduação e de 70% a 90% para pós-graduação, conforme regras da instituição.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar assistência aos novos alunos no pós matrícula
• Auxiliar novos alunos no processo de finalização da matrícula
• Dar suporte aos novos alunos na parte de documentação acadêmica
• Apoiar operadores e consultores, completando informações de interessados no sistema CRM e revisando os dados preenchidos na plataforma
• Apoiar operadores e consultores nos processos seletivos de alunos.

Requisitos e qualificações

• Obrigatórios: Graduação completa ou em andamento em Pedagogia, Administração ou áreas afins
• Demonstrar habilidade na leitura de inglês, pois parte dos sistemas não está em português
• Experiência prévia em suporte e atendimento ao cliente
• Manter bons relacionamentos interpessoais
• Capacidade de planejar e executar de forma autônoma e disciplinada a rotina de trabalho
• Demonstrar habilidades de comunicação eficaz tanto oralmente quanto por escrito
• Perfil dinâmico e proativo, para realizar atendimentos por aplicativo de mensagem e e-mail.

Desejáveis: Experiência prévia com atendimento e matrículas para faculdades; Conhecimento em ferramentas de CRM; Possuir facilidade no aprendizado de novos sistemas; Conhecimento das ferramentas Google, especialmente de Google Sheets.

Informações adicionais

Remuneração fixa de R$ 1.676,11.

Bolsa integral de graduação.

Bolsa integral de graduação para dependente ou conjuge, após dois anos de trabalho.

Bolsa parcial de pós-graduação para o colaborador, dependente ou cônjuge.

Vale-refeição.

Plano de saúde Amil.

Plano odontológico Amil, sem custo para o colaborador.

Dia livre de aniversário, a partir de um ano de casa.

TotalPass.