BRAVEO - Analista de CRM (E-commerce) - São Paulo/SP

A Braveo está em busca de um(a) Analista de CRM apaixonado por dados, tecnologia e estratégias de comunicação para fortalecer o relacionamento com nossos clientes. Se você deseja trabalhar em um ambiente dinâmico, inovador e voltado para resultados, essa oportunidade é para você!

Sobre a BraveoSomos uma empresa que acredita no poder da tecnologia e da personalização para transformar negócios. Nosso objetivo é impulsionar o sucesso de pequenos varejistas, oferecendo soluções inovadoras que ajudam a conectar marcas e consumidores de forma estratégica e eficiente.

Aqui, valorizamos a colaboração, a criatividade e o aprendizado contínuo. Nosso time é formado por profissionais engajados, que compartilham conhecimento e trabalham juntos para alcançar grandes resultados. Se você gosta de desafios, quer impactar o mercado e crescer profissionalmente, a Braveo é o lugar certo para você!

Responsabilidades e atribuições

Buscamos um talento para fortalecer nossa comunicação com clientes e impulsionar resultados. Você será peça-chave na criação de estratégias eficientes no Salesforce Marketing Cloud, garantindo interações relevantes via e-mail, WhatsApp e SMS para aumentar conversão e engajamento.

Suas principais responsabilidades:

✅ Desenvolver e otimizar réguas de comunicação no Salesforce Marketing Cloud

✅ Criar campanhas estratégicas para atrair, converter e fidelizar clientes

✅ Produzir conteúdos impactantes e acessíveis ao pequeno varejista

✅ Analisar métricas e propor melhorias para maximizar resultados

✅ Segmentar e gerenciar a base de contatos de forma inteligenteSe você é analítico, criativo e apaixonado por CRM, queremos te conhecer!

Requisitos e qualificações

🔹 Ensino superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Comunicação, Tecnologia, Ciência de Dados, Estatística ou áreas correlatas.

🔹Desejável experiência e vivência com CRM e marketing digital, preferencialmente no setor de e-commerce.

Experiência ou conhecimento prático em Salesforce Marketing Cloud ou plataformas similares de automação de CRM.

Desejável experiência com ferramentas de mensuração digital (Google Analytics, Adobe Analytics ou similares).

Desejável conhecimento intermediário a avançado em automação e segmentação de campanhas.

Capacidade analítica para interpretar métricas e otimizar campanhas com base em resultados.

Criatividade para desenvolver conteúdos engajadores e estratégias de comunicação eficazes.

Será considerado um diferencial:

✨ Experiência prática com Salesforce Marketing Cloud, especialmente Journey Builder, Email Studio e segmentação de bases.

✨ Vivência com CRM, marketing digital e estratégias de ciclo de vida do cliente.

✨ Experiência em e-commerce, varejo ou empresas B2B, especialmente com comunicação direcionada a clientes.

✨ Conhecimento em SQL para consulta, tratamento e segmentação de bases de clientes.

✨ Conhecimento em Google Analytics, Adobe Analytics ou ferramentas similares.

✨ Experiência com testes A/B, personalização e otimização de campanhas com base em dados.

✨ Conhecimento em jornadas automatizadas, réguas de relacionamento e estratégias de retenção e conversão.

✨ Conhecimento em Power BI ou outras ferramentas de visualização de dados.

✨ Experiência com WhatsApp Business/API, SMS e outros canais de comunicação com clientes.

✨ Conhecimento em LGPD e boas práticas de gestão e utilização de bases de clientes.

Informações adicionais

Vale RefeiçãoPlano de Saúde Seguro de VidaPPRVale TransporteParcerias com instituições de ensino (graduação/ipós graduação/MBA);