Concierge Bilíngue - Barra da Tijuca (RJ)

Responsabilidades e atribuições

?? Sobre a posição:

Garantir a satisfação do(a) cliente, analisando os fatos e propondo as melhores soluções imediatas desde a entrada até a saída do(a) paciente da unidade; Auxiliar o(a) cliente no momento de visita de check-in e rondas diárias as unidades de internação, atendendo os pacientes e acompanhantes, direcionando e resolvendo as solicitações, conforme os serviços de hotelaria, a fim de garantir um tratamento diferenciado aos(as) pacientes.

• Conduzir situações de conflito, negociando junto às áreas da unidade as melhores soluções para o(a) cliente
• Causar boa impressão com o(a) cliente, no que tange todos os serviços da unidade
• Acompanhar os procedimentos de atendimento e os padrões de qualidade da unidade
• Interagir com as demais áreas da unidade atuando no fluxo do atendimento, quando necessário, para minimizar o tempo de espera
• Monitorar as ocorrências e acompanhar a solução do problema
• Zelar pela correta padronização de imagem da equipe, visando atender aos padrões estabelecidos

Requisitos e qualificações

?? Para transformar a saúde é preciso:

Ensino Médio Completo.

Habilidade com a língua inglesa conversação nível intermediário/avançado.