Consultor de Implantação | Nova Lima - MG

Modelo: Híbrido

Contratação: CLT

Local: Alameda Oscar Niemeyer, 1033 - Vila da Serra - Nova Lima - MG, 34006-065

A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas.

A Praxio faz parte desse ecossistema com tecnologia voltada à gestão, operação e eficiência de empresas do setor de transporte, apoiando rotinas mais organizadas, conectadas e produtivas. Aqui, buscamos pessoas que gostem de resolver problemas, trabalhar em equipe e contribuir para a evolução de um mercado em constante movimento.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o primeiro contato com o cliente após a aquisição da solução, conduzindo todo o processo de aderência e onboarding (presencial e/ou virtual);
• Ministrar treinamentos práticos e teóricos junto aos clientes, garantindo o engajamento e a correta capacitação dos usuários;
• Atuar como a primeira linha de atendimento durante o ciclo dos projetos, sanando dúvidas, erros e solicitações dos clientes de forma ágil;
• Atuar de forma proativa na resolução de problemas, recebendo os gargalos reportados e desenhando soluções rápidas e efetivas;
• Realizar a abertura, atualização e controle de chamados via software de gerenciamento de projetos (ex: PSOffice) para geração de estatísticas e controle de horas;
• Realizar capacitações internas e, quando não estiver alocado em clientes, dar andamento a parametrizações, rotinas da área e atendimentos internos.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas, Administração, Logística ou áreas correlatas;
• Experiência prévia com implantação de sistemas de gestão (ERP) e/ou suporte técnico B2B;
• Excelente comunicação verbal e escrita, com forte capacidade didática para conduzir apresentações e capacitar usuários com diferentes níveis de conhecimento técnico;
• Perfil analítico para compreender os fluxos de trabalho dos clientes e traduzi-los para o ambiente sistêmico;
• Disponibilidade para viagens e deslocamentos para condução de agendas e treinamentos presenciais nos clientes.

Diferenciais

• Vivência prévia no segmento de tecnologia voltada para transporte, logística de passageiros/cargas ou gestão de frotas;
• Noções de banco de dados (SQL / Oracle) para análises básicas, cruzamentos de dados e validações técnicas nos projetos;
• Experiência prática na estruturação e condução de cerimônias de encerramento de projetos e "passagem de bastão" para as equipes de Suporte ou Customer Success (CS);
• Conhecimento em rotinas estruturadas de gestão de tempo e administração de múltiplos cronogramas simultâneos.

Benefícios

• Convênio médico com coparticipação e possibilidade de inclusão de dependentes, conforme política vigente.
• Plano odontológico, com livre escolha entre os planos disponíveis.
• Ticket refeição.
• Wellhub/Gympass.
• Zenklub: duas consultas mensais sem custo.
• Seguro de vida sem custo.
• Auxílio funeral sem custo.