Consultor de Implantação | Nova Lima - MG

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o primeiro contato com o cliente após a aquisição da solução, conduzindo todo o processo de aderência e Onboarding (presencial e/ou virtual)
• Ministrar treinamentos práticos e teóricos junto aos clientes, garantindo o engajamento e a correta capacitação dos usuários
• Atuar como a primeira linha de atendimento durante o ciclo dos projetos, sanando dúvidas, erros e solicitações dos clientes de forma ágil
• Atuar de forma proativa na resolução de problemas, recebendo os gargalos reportados e desenhando soluções rápidas e efetivas
• Realizar a abertura, atualização e controle de chamados via software de gerenciamento de projetos (ex: PSOffice) para geração de estatísticas e controle de horas
• Realizar capacitações internas e, quando não estiver alocado em clientes, dar andamento a parametrizações, rotinas da área e atendimentos internos.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas, Administração, Logística ou áreas correlatas
• Experiência prévia com implantação de sistemas de gestão (ERP) e/ou suporte técnico B2B
• Excelente comunicação verbal e escrita, com forte capacidade didática para conduzir apresentações e capacitar usuários com diferentes níveis de conhecimento técnico
• Perfil analítico para compreender os fluxos de trabalho dos clientes e traduzi-los para o ambiente sistêmico
• Disponibilidade para viagens e deslocamentos para condução de agendas e treinamentos presenciais nos clientes.

Diferenciais Vivência prévia no segmento de tecnologia voltada para transporte, logística de passageiros/cargas ou gestão de frotas; Noções de banco de dados (SQL / Oracle) para análises básicas, cruzamentos de dados e validações técnicas nos projetos; Experiência prática na estruturação e condução de cerimônias de encerramento de projetos e "passagem de bastão" para as equipes de Suporte ou Customer Success (CS); Conhecimento em rotinas estruturadas de gestão de tempo e administração de múltiplos cronogramas simultâneos.

Benefícios Convênio médico com coparticipação Plano odontológico Ticket refeição.

Wellhub/Gympass.

Zenklub.

Seguro de vida.

Auxílio funeral .