Consultor de Pós-vendas Jr - Prazo Determinado

Vaga: Atendimento / Experiência do Cliente Prazo Determinado: 26/10/2026 à 31/01/2027 Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 11h às 20h, e sábados, das 10h às 14h.

Salário: R$ 2.686,31 Benefícios: Vale-transporte (VT) e vale-refeição (R$ 47,00 ao dia VR).

Objetivo da posição:

Realizar o atendimento receptivo aos clientes por WhatsApp, e-mail e telefone, esclarecendo dúvidas e prestando suporte sobre os serviços contratados. Apoiar os processos operacionais relacionados à gestão de passageiros, embarque e desembarque, atualização cadastral e venda de serviços adicionais, garantindo uma experiência eficiente e satisfatória.

Principais responsabilidades

• Atendimento ao cliente: Atender às solicitações por WhatsApp, e-mail e telefone, fornecendo orientações claras, cordiais e resolutivas.
• Gestão de passageiros: Realizar trocas e inclusões de passageiros conforme os procedimentos e as regras da operação.
• Atualização cadastral: Corrigir e atualizar dados cadastrais, garantindo a consistência das informações nos sistemas.
• Venda de serviços adicionais: Ofertar e comercializar serviços adicionais conforme a demanda e as orientações da gestão.
• Suporte operacional: Apoiar as rotinas relacionadas ao embarque, desembarque e atualização das informações dos passageiros.

Competências esperadas

• Comunicação verbal e escrita clara e cordial.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Empatia e foco na experiência do cliente.
• Capacidade de resolver problemas com agilidade.
• Cumprimento de procedimentos e prazos.
• Responsabilidade no tratamento de dados e informações.
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes demandas.

Resultado esperado Garantir um atendimento ágil, organizado e humanizado, assegurando o correto encaminhamento das solicitações, a confiabilidade das informações e a qualidade da experiência do cliente em todas as etapas da jornada.