Consultor de Pós Vendas

SOBRE A EMPRESA

Nosso cliente é uma importante multinacional francesa atuante no segmento de Telemetria e Rastreamento de veículos.

SOBRE A VAGA

O(a) Consultor(a) de Pós-Venda que será fundamental na gestão da jornada do cliente após a venda, assegurando uma experiência excepcional. Este profissional atuará como a principal referência dentro da empresa, colaborando com equipes internas para otimizar processos e garantir a satisfação do cliente.

Com foco em resultados, o(a) consultor(a) desenvolverá estratégias para fidelização e engajamento, contribuindo para o sucesso contínuo dos clientes e da empresa. Este profissional será responsável pelo estado do Mato Grosso e Rondônia, o qual viajará para fazer o atendimento presencial aos clientes.

RESPONSABILIDADES

Gerenciar a jornada do cliente após o fechamento do negócio.

Assegurar a satisfação do cliente e otimizar a experiência.

Colaborar com equipes internas para melhorar processos.

Desenvolver estratégias para fidelização e engajamento dos clientes.

Condução de treinamentos presenciais e remotos; Gestão e melhoria de processos;

REQUISITOS

• Ensino superior completo
• Experiência sólida em Pós-Venda, Customer Success ou áreas correlatas
• Experiência em empresas de SaaS, tecnologia, gestão de frotas ou segmentos correlatos
• Experiência com NPS, churn, fidelização e sucesso do cliente
• Experiência com implantação e onboarding de soluções e Análise de indicadores e gestão de KPIs
• Excel e PowerPoint em nível intermediário
• Disponibilidade total para viagens constantes
• CNH B ativa e válida.