Consultor de Relacionamento (Vendas Cartão) | Contact Center

Modelo: Presencial

Contratação: CLT

Objetivo do cargo:

Atuar no time de Atendimento Vendas Cartão, promovendo uma experiência consultiva e de excelência aos clientes por meio de um atendimento ágil, estratégico e orientado a resultados. O profissional será responsável por identificar oportunidades de negócio, fortalecer o relacionamento com os clientes e contribuir para o alcance dos indicadores comerciais da operação, sempre com ética, empatia e foco na melhor experiência do cliente.

Consultor de Relacionamento (Vendas Cartão) | Contact Center

Os desafios da função são:

• Resiliência e foco em resultados: Capacidade de manter consistência na entrega diária, mesmo diante de desafios;
• Atuação em ambiente dinâmico: Manter excelência no atendimento a diferentes perfis de clientes, inclusive em situações delicadas, com empatia e inteligência emocional;
• Gestão de tempo: Organização para garantir a entrega dos indicadores operacionais;
• Agilidade nos sistemas e processos: Rapidez e precisão na execução das rotinas relacionadas à oferta;
• Transformar objeções em oportunidades de venda: Saber contornar dúvidas e resistências com argumentos seguros e claros;
• Domínio do produto: Segurança e assertividade em todas as etapas da venda;
• Comunicação estratégica: Adaptação da linguagem ao perfil do cliente, com persuasão e conduzir diálogos estratégicos;
• Tomada de decisão: Agilidade e clareza para decisões rápidas e bem fundamentadas;
• Superação de objeções: Uso de argumentos práticos e eficazes, com postura positiva e foco em soluções;
• Engajamento em rotinas repetitivas: Facilidade para lidar com scripts e manter a qualidade no atendimento;
• Manter sigilo e ética profissional: Lidar com dados sensíveis dos clientes exige responsabilidade e discrição;
• Garantir aderência às diretrizes internas: Promover o cumprimento das normas e políticas da organização, assegurando a conformidade e a excelência no atendimento.

É muito importante que você tenha e/ou saiba:

• Inteligência emocional diante de recusas e diferentes perfis de cliente;
• Autogestão e organização;
• Capacidade de manuseio de sistemas;
• Escuta ativa;
• Flexibilidade nos relacionamentos interpessoais;
• Visão de crescimento;
• Iniciativa e proatividade;
• Abertura ao aprendizado;
• Segurança e clareza na fala;
• Atitude vendedora;
• Boa comunicação e interação social;
• Sigilo profissional;
• Ética e respeito;
• Flexibilidade no horário;
• Ensino médio completo;
• Idade mínima 18 anos.

O seu perfil será avaliado no processo seletivo.

Informações Adicionais:

E quais são os benefícios?

• Assistência Médica*;
• Auxílio Creche*;
• Participação nos lucros e resultados da empresa*;
• Plano de carreira;
• Vale-refeição ou Alimentação;
• Vale-transporte;
• PetLove;
• Wellhub;
• Plano de Auxílio Medicamento;
• Seguro de vida em grupo por adesão;
• Plataforma de Aprendizagem Online;
• Parcerias Educacionais;
• Desconto em assistência odontológica;
• Descontos em compras com Cartão Riachuelo.

*Após sua contratação, verificar informações sobre o acordo coletivo/política vigente.

Informações complementares:

• Carga Horário: 36h semanais (com escala de folga);
• Horários: Das 8h às 16h12 (Escala 5x2);
• Regime de contratação: CLT (Efetivo);
• Atuação em Natal, de forma presencial.